Suporte » Temas » Erro ao alterar configuração do tema

  • Resolvido marcelociacco

    (@marcelociacco)


    Uma empresa entrou em contato comigo para efetuar uma alteração no site deles, quando fui mexer, o site foi feito em WordPress. Me passaram os dados para wp-admin, fiz acesso, alterei páginas e funcionaram, mas tem uma opção que terei que alterar através de aparência e opção do Tema, o tema instalado é BeTheme, acesso as opção, altero, quando vou salvar, cai na página de erro 404. Não me passaram o acesso do servidor, somente do WP. Como soluciono?

    • Este tópico foi modificado 2 meses atrás por  Ralden Souza.
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  • Moderador Felipe Loureiro dos Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Olá, tudo bem?

    Neste caso, você pode trocar o tema e desativar os plugin para verificar se existe algum conflito. Outra possibilidade é verificar se a página foi publicada ou se está em rascunho.

    Se o problema realmente estiver no tema, neste caso, não poderemos lhe ajudar.

    Se você utiliza um tema ou plugin comercial e precisa de suporte, utilize o canal de suporte oficial destes serviços. Para garantir um gerenciamento eficiente da comunidade do WordPress, além de incentivar inovação e progresso, consideramos que é importante direcionar as pessoas para estes canais oficiais.

    https://themeforest.net/item/betheme-responsive-multipurpose-wordpress-theme/7758048/support

    Ademais, voluntários do fórum não tem o acesso desses produtos comerciais, então eles não teriam como saber o motivo do seu tema ou plugin não estar funcionando corretamente. Esta é outra razão pela qual os voluntários lhe direcionam para os vendedores de produtos comerciais. O vendedor é responsável pelo suporte de seu produto comercial.

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