Suporte » Ajustando o WordPress » Erro ao acessar wp-login

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  • Isso é um problema de configuração do servidor. Erro de permissão/propriedade é o mais provável. Entre em contato com o administrador do servidor.

    Boa tarde, desde já agradeço pela ajuda!!!
    Então, entrei em contato com o administrador e ele informou isso, não entendi muito bem…

    “Rodrigo, boa tarde!
    A atualização no diretório do seu site é feita com um usuário FTP que tem permissão integral de leitura e escrita para todos os seus arquivos.
    O seu desenvolvedor está com problema de permissão em que arquivo(s) e/ou diretórios?”

    Como foi feita a instalação do WordPress?

    Então, não temos mais contato com o desenvolvedor, já tentamos de todas as formas e não conseguimos.

    nós acessamos via FTP os arquivos do site, editamos tudo diretamente no código, porque não conseguimos fazer isso pelo painel de administração, já que não conseguimos acessar o mesmo.

    não faço a minima ideia de como foi feita a instalação…

    só consigo saber dessa informação através do desenvolvedor?

    Faz um teste… cria um arquivo teste.html e escreve qualquer coisa nele. Entra no FTP e coloca na pasta wp-admin. Depois tenta acessar wp-admin/teste.html

    deu certo esse teste…

    testa com um arquivo php agora… coloca <?php echo 'ok'; em um arquivo e vê se consegue acessar

    Esse teste também funcionou…

    Ativa o wp-debug no wp-config.php. Depois acessa o wp-login.php pra ver se ele mostra algum erro. https://codex.wordpress.org/WP_DEBUG

    Fiz isso, do jeito que foi pedido e deu outro erro agora.

    “Esta página não está a funcionar
    oticasavenida.com.br não consegue processar este pedido de momento.
    HTTP ERROR 500”

    Ativei o log também e apareceu a seguinte mensagem de erro:

    “Warning: require(/var/www/html/oticasavenida/wp-includes/load.php) [function.require]: failed to open stream: No such file or directory in /var/www/html/oticasavenida/wp-settings.php on line 21

    Fatal error: require() [function.require]: Failed opening required ‘/var/www/html/oticasavenida/wp-includes/load.php’ (include_path=’.:/usr/share/pear:/usr/share/php’) in /var/www/html/oticasavenida/wp-settings.php on line 21”

    Pode ser um erro na configuração do servidor… ainda mais porque o arquivo php que vc enviou também não foi executado.

    Cria um arquivo test.php com o conteúdo <?php phpinfo(); ?> na pasta raiz do servidor. Depois acessa no navegador. Se aparece as informações do PHP, a configuração do PHP no servidor está ok. Se não aparecer entra em contato com o host.

    Se o PHP estiver ok, reinstala os arquivos do WordPress:
    1. IMPORTANTE: faz uma cópia local de todos os arquivos que estão no servidor.
    2. Faz o download da versão mais atual do WordPress.
    3. Descompacta os arquivos do WordPress localmente e substitui a página wp-content pela pasta da cópia local que você fez. Substitui também o wp-config.php.
    3. Apaga toda a pasta do WordPress do servidor, inclusive os arquivos ocultos.
    4. Envia para o servidor os arquivos do WordPress que você baixou com o wp-content e o wp-config.php substituídos.
    5. Tenta entrar no wp-admin. Se não funcionar, volta com a cópia local que você fez no passo 1. Se funcionar, vai em Configurações -> Links Permanentes e altera a configuração pra qualquer outra e salva. Isso vai recriar o .htaccess . Depois volta com a sua configuração de Links Permanentes original.

    Boa tarde,

    Gostaria de agradecer primeiramente por toda paciência que teve em ajudar.
    o painel de administração funcionou depois do que auxiliou a fazer.
    Porém, no passo 5, não criou o .htaccess e quando eu tento editar alguma coisa pelo painel de administração, diz que que foi editado, mas o site continua com as mesmas informações…
    isso pode ser por conta do .htaccess?

    O .htaccess é um arquivo oculto. Pode ser que no ftp você não esteja vendo. Pra confirmar se não está funcionando, você pode alterar a estrutura de links e ver se altera no site. Por exemplo se a estrutura for /nome-do-post você pode colocar /blog/nome-do-post… depois de testar volta para a anterior.

    Quando fiz essa mudança apareceu a seguinte mensagem:
    “Você deve atualizar o seu arquivo .htaccess agora.”

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