Isso é um problema de configuração do servidor. Erro de permissão/propriedade é o mais provável. Entre em contato com o administrador do servidor.
Boa tarde, desde já agradeço pela ajuda!!!
Então, entrei em contato com o administrador e ele informou isso, não entendi muito bem…
“Rodrigo, boa tarde!
A atualização no diretório do seu site é feita com um usuário FTP que tem permissão integral de leitura e escrita para todos os seus arquivos.
O seu desenvolvedor está com problema de permissão em que arquivo(s) e/ou diretórios?”
Como foi feita a instalação do WordPress?
Então, não temos mais contato com o desenvolvedor, já tentamos de todas as formas e não conseguimos.
nós acessamos via FTP os arquivos do site, editamos tudo diretamente no código, porque não conseguimos fazer isso pelo painel de administração, já que não conseguimos acessar o mesmo.
não faço a minima ideia de como foi feita a instalação…
só consigo saber dessa informação através do desenvolvedor?
Faz um teste… cria um arquivo teste.html e escreve qualquer coisa nele. Entra no FTP e coloca na pasta wp-admin. Depois tenta acessar wp-admin/teste.html
testa com um arquivo php agora… coloca <?php echo 'ok';
em um arquivo e vê se consegue acessar
Esse teste também funcionou…
Ativa o wp-debug no wp-config.php. Depois acessa o wp-login.php pra ver se ele mostra algum erro. https://codex.wordpress.org/WP_DEBUG
Fiz isso, do jeito que foi pedido e deu outro erro agora.
“Esta página não está a funcionar
oticasavenida.com.br não consegue processar este pedido de momento.
HTTP ERROR 500”
Ativei o log também e apareceu a seguinte mensagem de erro:
“Warning: require(/var/www/html/oticasavenida/wp-includes/load.php) [function.require]: failed to open stream: No such file or directory in /var/www/html/oticasavenida/wp-settings.php on line 21
Fatal error: require() [function.require]: Failed opening required ‘/var/www/html/oticasavenida/wp-includes/load.php’ (include_path=’.:/usr/share/pear:/usr/share/php’) in /var/www/html/oticasavenida/wp-settings.php on line 21”
Pode ser um erro na configuração do servidor… ainda mais porque o arquivo php que vc enviou também não foi executado.
Cria um arquivo test.php
com o conteúdo <?php phpinfo(); ?> na pasta raiz do servidor. Depois acessa no navegador. Se aparece as informações do PHP, a configuração do PHP no servidor está ok. Se não aparecer entra em contato com o host.
Se o PHP estiver ok, reinstala os arquivos do WordPress:
1. IMPORTANTE: faz uma cópia local de todos os arquivos que estão no servidor.
2. Faz o download da versão mais atual do WordPress.
3. Descompacta os arquivos do WordPress localmente e substitui a página wp-content pela pasta da cópia local que você fez. Substitui também o wp-config.php.
3. Apaga toda a pasta do WordPress do servidor, inclusive os arquivos ocultos.
4. Envia para o servidor os arquivos do WordPress que você baixou com o wp-content e o wp-config.php substituídos.
5. Tenta entrar no wp-admin. Se não funcionar, volta com a cópia local que você fez no passo 1. Se funcionar, vai em Configurações -> Links Permanentes e altera a configuração pra qualquer outra e salva. Isso vai recriar o .htaccess . Depois volta com a sua configuração de Links Permanentes original.
Boa tarde,
Gostaria de agradecer primeiramente por toda paciência que teve em ajudar.
o painel de administração funcionou depois do que auxiliou a fazer.
Porém, no passo 5, não criou o .htaccess e quando eu tento editar alguma coisa pelo painel de administração, diz que que foi editado, mas o site continua com as mesmas informações…
isso pode ser por conta do .htaccess?
O .htaccess é um arquivo oculto. Pode ser que no ftp você não esteja vendo. Pra confirmar se não está funcionando, você pode alterar a estrutura de links e ver se altera no site. Por exemplo se a estrutura for /nome-do-post você pode colocar /blog/nome-do-post… depois de testar volta para a anterior.
Quando fiz essa mudança apareceu a seguinte mensagem:
“Você deve atualizar o seu arquivo .htaccess agora.”