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ERRO 502/ERRO CRÍTICO

  • ANA GUEDES

    (@entreseries)


    1 ano, 3 meses atrás

    Boa tarde!

    Desde o dia 7 de junho, por volta das 22h, encontro problemas dentro da página wp-admin e, também, no próprio site. Os problemas são o constante ERRO 502 (com o site ficando fora do ar por períodos de tempos) e, também, ERRO FATAL envolvendo linhas da programação de plugins e temas (da quais nem ouso mexer por não saber nada sobre o tema). Os problemas começaram, com frequência, desde a atualização do wordpress para a versão 6.0.
    Já entrei em contato com o UOL Host, servidor do site, e me enviaram para cá. Também entrei em contato com o Jetpack por estar com problemas dentro dele e me enviaram, também, para cá. Já realizei os testes de suspender temporariamente plugins e temas dentro do FTP, mas os erros retornam. Além disso, não modifiquei nada nos últimos tempos (apenas atualizando, normalmente, plugins, temas, traduções e o próprio wordpress).

    Já está cansativo e é o meu trabalho em jogo. Como posso proceder?

    Agradeço!

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Moderador Fellyph Cintra

    (@fellyph)

    1 ano, 3 meses atrás

    @entreseries,

    Primeiro passo antes de inicializar uma atualização do WordPress é criar um backup do seu site WordPress. Caso algo de errado aconteça você pode reverter a atualização.

    Caso nenhum conteúdo foi adicionado, recomendo entrar em contato com UOL Host e verificar qual foi o último backup realizado. Para verificar se tem algum backup antes de realizar o update do WordPres onde o problema não acontecia.

    Se possível compartilhar o log de erro do seu site ele pode sugerir qual é a origem do seu problema.

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