Suporte » Plugins » Email transacional woocomerce

  • Boa noite !

    Estou usando a versão 3.2.5 do woocomerce e notei que não tem mais aquela opção de copiar os templates para o tema como nas versões anteriores e editar os templates dos emails transacionais no wordpress.

    E no caso este status{ pedido falhado } por padrão ele é enviado somente para destinatários que você selecionar, no caso não tem a opção de configurar para enviar para o cliente. Tem alguma forma de configurar para que ele seja enviado para o cliente ? Quando um pedido for falhado ?

    Obrigado desde já

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  • bom dia @leskmarzano2016,

    como é uma dúvida muito específica de woocommerce, sugiro que abra um ticket no suporte oficial do plugin,

    https://woocommerce.com/contact-us/

    pois será muito mais fácil conseguir ajudar com os próprios especialistas.

    teoricamente, o envio desse e-mail deveria ser algo automático, a partir do status do pedido do pedido modificado como pedido falhado. você já tentou simular um pedido falhado com um e-mail que você tenha acesso? pois assim você saberá se o woocommerce está ou não enviando uma mensagem quando ocorre a falha com o pedido.

    abraços e boa sorte!

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