olá,
conforme as diretrizes deste fórum, em https://br.wordpress.org/support/diretrizes-do-forum/#nao-publique-sobre-produtos-comerciais,
Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.
Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.
Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.
Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.
além do código ser restrito a usuários pagantes, ainda há o problema de que há variáveis de seu próprio site, como, por exemplo, conflitos com outros plugins ou permissão do servidor de hospedagens, entre outras, que podem estar gerando o problema.
conforme a página https://elementor.com/support/, “Elementor Pro users enjoy premium 24/7 support”. você tem uma área dentro de sua conta para abrir ticket e receber atendimento personalizado. e como sou usuário do Elementor PRO e já precisei deste suporte, sei o quanto eles respondem rápido e realmente ajudam.
boa sorte e sucesso com seu projeto,
