Suporte » Temas » Dificuldade com Tema Pago – Envato Market

  • danielsouzabra

    (@danielsouzabra)


    Olá pessoal, sou novo por aqui.
    Fazendo video-aula, fiquei determinado a fazer meu site. A parte de instalação parecia algo muito simples. Paguei 30 dólares por um conjunto de temas que atendia minha necessidade.
    Ao baixar percebi que ele não tem nenhuma pasta zip, e ja tentei zipar para anexar a plataforma WordPress, o que não resolve.
    Eles oferecem uma instalação extra por mais 50 dólares, não entendi ao certo como funciona. O que eu sei é que não encontrei nenhum tipo de suporte.

    Envato Market comprado pelo Theme Forest.

    Obrigado! Por favor, me ajudem!

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Moderador Felipe Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Olá, tudo bem?

    Pode ser que o seu computador faça uma descompactação automática. Geralmente a pasta de um tema tem o nome do tema. Se quiser instalar o tema com a pasta descompactada, você pode acessar o seu gerenciador de arquivos, ir ao diretório /wp-content/themes/ e subir a pasta do tema.

    Só para destacar que podemos lhe ajudar a subir o tema, contudo não oferecemos suporte para o tema em si por se tratar de um produto comercial. Neste caso, você pode buscar o suporte do próprio tema.

    Se você está usando um tema ou plugin comercializados e precisa de suporte, por favor vá até o fórum oficial do produto. Para ajudarmos a comunidade WordPress, e encorajarmos a inovação e o progresso, achamos importante direcionar as pessoas para estes locais.

    https://themeforest.net/item/exponent-modern-multipurpose-business-wordpress-theme/23211123/support

    Voluntários do fórum não recebem acesso a produtos comercializados, então eles não saberiam o porquê do seu plugin ou tema não funcionar corretamente. Existe outra razão pela qual os voluntários lhe encaminham para os canais de atendimento dos produtos comercializados: os vendedores são responsáveis por prestar suporte de seus produtos.

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