Criando um sistema de pedidos e devolução.

Olá.

Estou “tentando” desenvolver um sistema para uso próprio.
Ele se baseia na seguinte estrutura front-end:
Usuários nível 1 possuem um painel de solicitação de serviços com um form básico com campo de upload de arquivos.
Essa solicitação é encaminhada para um painel agregador de solicitações, acessível por usuários nível 2, que executam o serviço e realizam o upload de novos arquivos para devolver ao usuário nível 1 solicitante.

Qual seria o melhor caminho a seguir para montar algo nesta estrutura? Plug-ins de ecommerce ou do tipo tickets suporte?
Alguma sugestão de outros modos de executar essa criação?

Obs¹ Não há preocupações com resultados de SEO,pois todo o sistema seria restrito a usuários registrados.
Obs² Seria interessante uma área adm para conferir o fluxo de pedidos de cada usuário nível 1 e devoluções dos usuários nível 2, mas é opcional.
Obs³ Não haverá check-out ou qualquer tipo de cobrança de valores. Sem necessidade de integração com pagamentos.

Agradeço qq ajuda,desde já…

Vlw!

• Este tópico foi modificado 1 ano, 12 meses atrás por testerrg.