Suporte » Desenvolvendo com WordPress » Como renovar certificado digital

  • Resolvido ufreitas

    (@ufreitas)


    Bom dia amigos estou com uma dúvida quanto ao certificado digital do meu site e não consigo uma resposta, recentemente a Cielo me enviou o seguinte email:

    “Comunicamos que será executada a atualização do certificado digital na plataforma e-Commerce de produção (URL: ecommerce.cielo.com.br), no dia 14/08/2018 às 22:00hrs.
    Impacto: não há impacto previsto para aqueles que efetuarem a atualização local do certificado digital.”

    Não sei se entendi direito, mas devo baixar um certificado atualizado e instalar isso servidor ou em alguma pasta do meu site? o site está hospedado no Godaddy.
    O que devo fazer?

    Desde já agradeço a atenção.

Visualizando 6 respostas - 1 até 6 (de um total de 6)
  • Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    olá @ufreitas,

    primeiro, certificados digitais não tem nada a ver com o WordPress. são questões relacionadas com a Certificadora de quem você comprou o certificado e com o servidor, no seu caso o GoDaddy, onde você instala o certificado.

    segundo, a Cielo deve ter passado ou possui documentação sobre ações a serem realizadas. é preciso que você solicite a documentação sobre essa atualização, que explicará o que a Cielo está fazendo e o que você deve fazer. com uma simples pesquisa no Google vi uma página da Cielo com atualização do certificado digital. mas isso não significa absolutamente nada se eu não souber em que situações isso deve ser realizado.

    quando usei Cielo há uns 4 anos atrás, havia uma página específica, com acesso restrito, para quem vendia pela internet e integrava com a Cielo. depois de tanto tempo não sei como está hoje, mas acredito que haja um site específico para quem usa Cielo como solução de pagamento na internet. e lá há informações e orientações sobre o que precisa fazer.

    terceiro, sobre “instalar isso servidor ou em alguma pasta do meu site”, não, há uma seção no servidor específica para configurar o certificado digital, onde você insere a chave pública e a chave privada. quem deveria lhe orientar sobre isso é a Certificadora que lhe vendeu o certificado digital. o servidor, no caso GoDaddy, só lhe orientará sobre onde inserir as chaves de seu certificado. a não ser, claro que tenha comprado seu certificado do GoDaddy, aí eles fazem o papel da Certificadora e tem que lhe fornecer orientação sobre as chaves.

    abraços e boa sorte,

    ufreitas

    (@ufreitas)

    Bom dia Ralden
    Primeiramente obrigado pela resposta.

    eu cheguei a mandar um email para a cielo e me mandaram um link para o manual de integraçao.

    lá tem a seguinte informação
    “O que é Certificado EV SSL?
    O Certificado EV foi lançado no mercado recentemente e garante um nível de segurança maior para os clientes das lojas virtuais.

    Trata-se de um certificado de maior confiança e quando o https for acessado a barra de endereço ficará verde, dando mais confiabilidade aos visitantes do site.

    Como instalar o Certificado Extended Validation no servidor da Loja?
    Basta instalar os três arquivos a seguir na Trustedstore do servidor. A Cielo não oferece suporte para a instalação do Certificado. Caso não esteja seguro sobre como realizar a instalação do Certificado EV, então você deverá ser contatado o suporte do fornecedor do seu servidor.

    Certificado Raiz
    Certificado Intermediária 1
    Certificado Intermediária 2
    Certificado E-Commerce Cielo
    Passo a Passo para a Instalação
    Instalação no Servidor da Loja Virtual
    O passo a passo para a instalação do Certificado EV deverá ser contatado o suporte do fornecedor do seu servidor.

    A Cielo não oferece suporte para a instalação do Certificado.”

    Pelo que entendi devo baixar esses 4 arquivos e instalar na Trustedstore do servidor, por isso perguntei onde insalar no servidor ou em alguma pasta do site, porque realmente nao entendi onde devo instalar esses arquivo e como está hospedado em um servidor terceiro, no caso godaddy. Realmente nao sei o que fazer pois mando email para a cielo e me mandam esse link de novo.

    Se alguem souber qual o procedimento e puder me orientar agradeço.

    Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    olá @ufreitas,

    que tem que lhe orientar onde instalar o Certificado é a GoDaddy. existe uma área onde você cola o conteúdo desses arquivos. abra um chamado junto ao GoDaddy.

    e agora dá para entender o porquê, em sua primeira mensagem, da Cielo informar “efetuarem a atualização local do certificado digital”. é porque tem esse arquivo Certificado E-Commerce Cielo. se você já possui o Certificado Digital instalado, é esse arquivo específico da Cielo que eles mudaram e você precisa atualizar no servidor.

    mas vamos lá, um pequeno checklist:

    1. Você realmente adquiriu um Certificado EV? Pois é a versão mais cara dos certificados, que além do cadeado verde, mostrará o nome de sua empresa na barra de endereços do navegador. é um certificado exclusivo para empresas, CNPJ. espero que você tenha certeza que possui esse certificado digital.

    2. baixe os arquivos da Cielo

    3. abra um chamado junto ao GoDaddy e pergunte onde instalar os Certificados Digitais. é dentro de sua área administrativa e na minha área administrativa no GoDaddy tem uma seção específica chamada SSL. mas você pode ter uma conta diferente, então solicita ao GoDaddy ou pesquise no Google onde se encontra a área SSL de sua conta do GoDaddy.

    4. você precisa saber de quem você COMPROU o Certificado Digital. a Cielo não dá esse certificado, talvez venda. o GoDaddy não esse certificado digital, eles vendem. então saiba de quem você você comprou seu Certificado Digital, pois em caso de erros quem terá que lhe dar o suporte são eles.

    5. além de instalar o Certificado Digital SSL em seu site, seja a versão EV ou outra, instale esse Certificado Digital específico da Cielo, o Certificado E-Commerce Cielo. inclusive na mensagem que você informa há um “Passo a Passo para a Instalação”.

    não é um processo tão complicado, mas tem sua lógica. se nunca fez isso pode ter um pouco de dificuldade, então siga os Passo a Passo que receber, tanto da Cielo como da empresa que lhe vendeu o Certificado Digital. se não tem familiaridade com servidores e instalações, pode não dar certo, especialmente se aparecer algum erro. então é muito recomendável que contrate alguém que faça isso por você.

    abraços e boa sorte,

    ufreitas

    (@ufreitas)

    Bom dia Ralden, obrigado pela resposta me ajudou bastante mesmo.
    Vou ver com o servidor de hospedagem para saber como proceder agora.
    Mais uma vez obrigado.

    leonardo2099

    (@leonardo2099)

    Posso dar continuidade a esse chamado?

    Pois estou passando pelo mesmo caso. Meu cliente recebeu a mesma mensagem. Acontece que de qualquer maneira meu cliente iria criar um novo site, então não se preocupou inicialmente com isso.

    O site está na Hostgator, e já está com um SSL gratuito. Entrei em contato com a Cielo, e me indicaram baixar os três certificados, passar para a hospedagem e eles fariam a instalação. Inicialmente a própria Hostgator confirmou isso, porém ela fez a instalação de apenas o Certificado Raiz, e tais certificados devem ser instalados no meu próprio navegador (o que acho meio estranho). Além disso pediram um arquivo .key que não sei onde conseguir.

    Obrigado.

    Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    olá @leonardo2099,

    desculpe, mas precisaria abrir seu próprio tópico para obter ajuda. especialmente que esse já se encontra como “Resolvido”.

    e digo precisaria porque até aconselho a não abrir. porque seu problema não é com o WordPress.

    vou compartilhar uma informação que espero ser útil. ano passado quis usar o Klickpages do Érico Rocha, mas queria SSL. aí comprei um certificado no GoDaddy. só que tinha que inserir a chave pública e a chave privada. e foi um inferno de uns 3 dias para descobrir como fazer, pois o suporte do GoDaddy foi inútil.

    não me lembro mais exatamente como resolvi, pois foi no primeiro semestre do ano passado. mas foi mais ou menos assim, usei as informações do link abaixo,

    https://br.godaddy.com/help/windows-gerar-csr-para-certificado-de-assinatura-de-codigo-ou-driver-7282

    pois tinha que gerar o CSR para solicitar o SSL para o GoDaddy. só que nesse processo gerava um arquivo que tinha o código da chave-privada. pois como o nome diz, ela é privada, nem o provedor pode saber.

    eu lembro que o tutorial do GoDaddy sempre dava um erro, teve um pequeno detalhe que tive que mudar. mas como você está com Hostgator, pode dar certo.

    então siga o tutorial, crie o CSR e a chave-privada e ai crie a chave pública do SSL no Hostgator. acredito que essa “.key” seja justamente a chave-privada, que você tem que gerar em seu computador por questões de segurança. pois essa chave equivale a uma senha e somente você pode saber.

    e guarde com toda a segurança esse arquivo, pois se perder não tem volta. e se for guardar uma cópia em uma nuvem, criptografe a pasta com senha, pois outros terem acesso a essa chave cria uma brecha de segurança imensa para quem acessar seu site.

    boa sorte,

    @ralden

Visualizando 6 respostas - 1 até 6 (de um total de 6)
  • O tópico ‘Como renovar certificado digital’ está fechado para novas respostas.