Como renovar certificado digital

olá @ufreitas,

primeiro, certificados digitais não tem nada a ver com o WordPress. são questões relacionadas com a Certificadora de quem você comprou o certificado e com o servidor, no seu caso o GoDaddy, onde você instala o certificado.

segundo, a Cielo deve ter passado ou possui documentação sobre ações a serem realizadas. é preciso que você solicite a documentação sobre essa atualização, que explicará o que a Cielo está fazendo e o que você deve fazer. com uma simples pesquisa no Google vi uma página da Cielo com atualização do certificado digital. mas isso não significa absolutamente nada se eu não souber em que situações isso deve ser realizado.

quando usei Cielo há uns 4 anos atrás, havia uma página específica, com acesso restrito, para quem vendia pela internet e integrava com a Cielo. depois de tanto tempo não sei como está hoje, mas acredito que haja um site específico para quem usa Cielo como solução de pagamento na internet. e lá há informações e orientações sobre o que precisa fazer.

terceiro, sobre “instalar isso servidor ou em alguma pasta do meu site”, não, há uma seção no servidor específica para configurar o certificado digital, onde você insere a chave pública e a chave privada. quem deveria lhe orientar sobre isso é a Certificadora que lhe vendeu o certificado digital. o servidor, no caso GoDaddy, só lhe orientará sobre onde inserir as chaves de seu certificado. a não ser, claro que tenha comprado seu certificado do GoDaddy, aí eles fazem o papel da Certificadora e tem que lhe fornecer orientação sobre as chaves.

abraços e boa sorte,

olá @ufreitas,

que tem que lhe orientar onde instalar o Certificado é a GoDaddy. existe uma área onde você cola o conteúdo desses arquivos. abra um chamado junto ao GoDaddy.

e agora dá para entender o porquê, em sua primeira mensagem, da Cielo informar “efetuarem a atualização local do certificado digital”. é porque tem esse arquivo Certificado E-Commerce Cielo. se você já possui o Certificado Digital instalado, é esse arquivo específico da Cielo que eles mudaram e você precisa atualizar no servidor.

mas vamos lá, um pequeno checklist:

1. Você realmente adquiriu um Certificado EV? Pois é a versão mais cara dos certificados, que além do cadeado verde, mostrará o nome de sua empresa na barra de endereços do navegador. é um certificado exclusivo para empresas, CNPJ. espero que você tenha certeza que possui esse certificado digital.

2. baixe os arquivos da Cielo

3. abra um chamado junto ao GoDaddy e pergunte onde instalar os Certificados Digitais. é dentro de sua área administrativa e na minha área administrativa no GoDaddy tem uma seção específica chamada SSL. mas você pode ter uma conta diferente, então solicita ao GoDaddy ou pesquise no Google onde se encontra a área SSL de sua conta do GoDaddy.

4. você precisa saber de quem você COMPROU o Certificado Digital. a Cielo não dá esse certificado, talvez venda. o GoDaddy não esse certificado digital, eles vendem. então saiba de quem você você comprou seu Certificado Digital, pois em caso de erros quem terá que lhe dar o suporte são eles.

5. além de instalar o Certificado Digital SSL em seu site, seja a versão EV ou outra, instale esse Certificado Digital específico da Cielo, o Certificado E-Commerce Cielo. inclusive na mensagem que você informa há um “Passo a Passo para a Instalação”.

não é um processo tão complicado, mas tem sua lógica. se nunca fez isso pode ter um pouco de dificuldade, então siga os Passo a Passo que receber, tanto da Cielo como da empresa que lhe vendeu o Certificado Digital. se não tem familiaridade com servidores e instalações, pode não dar certo, especialmente se aparecer algum erro. então é muito recomendável que contrate alguém que faça isso por você.

abraços e boa sorte,

Posso dar continuidade a esse chamado?

Pois estou passando pelo mesmo caso. Meu cliente recebeu a mesma mensagem. Acontece que de qualquer maneira meu cliente iria criar um novo site, então não se preocupou inicialmente com isso.

O site está na Hostgator, e já está com um SSL gratuito. Entrei em contato com a Cielo, e me indicaram baixar os três certificados, passar para a hospedagem e eles fariam a instalação. Inicialmente a própria Hostgator confirmou isso, porém ela fez a instalação de apenas o Certificado Raiz, e tais certificados devem ser instalados no meu próprio navegador (o que acho meio estranho). Além disso pediram um arquivo .key que não sei onde conseguir.

Obrigado.