Como cadastrar uma reclamação?

Olá amigos boa tarde, o que procuro é um plugin tipo de reclamação, na qual o cliente tem que estar cadastrado, faz o login e realiza a reclamação, ai o gerenciador, responde podendo deixar em aberto ou encerrar o contato, como se fosse um fórum, mas individual, cada cliente verá o seu, na realidade será uma adaptação que vou fazer, sou locutor, tenho um site de atendimento de clientes o http://www.juniorlocutor.com.br, e tenho clientes que querem fazer pedido de locução pelo site, na qual já tem acesso a programas que forneço, ele teria a seção para pedido de off, e eu terminando enviaria o seu pedido.
Alguém recomendaria um plugin por favor?
Obrigado.