Suporte » Plugins » Comentários pelo JetPack

  • Resolvido thuane

    (@thuane)


    Bom dia,
    por favor me ajudem, estou tentando habilitar comentários no meu site, e estava tentando colocar pelo jetpack, mas quando adiciono, exemplo o link que mandei, não aparece a caixa para digitar a mensagem, mas apenas a palavra “comentários”, logo abaixo do autor do post.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações @thuane,

    primeiramente, você ativou os comentários do Jetpack? veja a orientação oficial no link abaixo,

    https://br.jetpack.com/support/comentarios/

    depois disso, acredito que tenha que verificar o funcionamento dos comentários do WordPress em Configurações > Discussão. porque se entendi direito, o Jetpack não substitui o sistema nativo do WordPress, ele dá uma incrementada. então precisa ver se as configurações para comentários estão ok.

    por favor, nos diga se deu certo. nesse caso, agradecemos marcar o tópico como resolvido. boa sorte!

    Boa tarde,
    verifiquei todas as configurações lá no wordpress e no painel do jetpack mas não apareceu, se tiver mais alguma dica ou ideia do que pode ser.

    Atenciosamente,

    saudações thuane,

    abaixo uma documentação sobre erros que acontecem nos comentários e como eles indicam resolver,

    https://jetpack.com/support/comments/troubleshooting-jetpack-comments/

    por favor, nos informe se deu certo. boa sorte!

    Não consegui nada ainda…

    Na edição do meu tema, na parte “comments.php”
    Os códigos que aparecem são os seguintes.

    <?php
    /**
     * The template for displaying Comments
     *
     * The area of the page that contains comments and the comment form.
     *
     * @package avrilly
     */
    
    /*
     * If the current post is protected by a password and the visitor has not yet
     * entered the password we will return early without loading the comments.
     */
    if ( post_password_required() ) {
    	return;
    }
    ?>
    
    <div id="comments" class="comments-area">
    
    	<?php if ( have_comments() ) : ?>
    
    	<h2 class="comments-title">
    		<?php
    		/* translators: %1$s and %2$s is replaced with "<a href>" and "</a>" link to registration section */
    		printf ( esc_html__('Only %1$s registered %2$s users can comment.','avrilly'), '<a href="'.esc_url( wp_login_url( get_permalink() ) ).'">', '</a>' );
    		?>
    	</h2>
    
    	<?php if ( get_comment_pages_count() > 1 && get_option( 'page_comments' ) ) : ?>
    	<nav id="comment-nav-above" class="navigation comment-navigation" role="navigation">
    		<h1 class="screen-reader-text"><?php esc_html__( 'Comment navigation', 'avrilly' ); ?></h1>
    		<div class="nav-previous"><?php previous_comments_link( __( '&larr; Older Comments', 'avrilly' ) ); ?></div>
    		<div class="nav-next"><?php next_comments_link( __( 'Newer Comments &rarr;', 'avrilly' ) ); ?></div>
    	</nav><!-- #comment-nav-above -->
    	<?php endif; // Check for comment navigation. ?>
    
    	<ol>
    		<?php
    			wp_list_comments( array(
    				'style'       => 'ol',
    				'short_ping'  => true,
    				'avatar_size' => 50,
    			) );
    		?>
    	</ol><!-- .comment-list -->
    
    	<?php if ( get_comment_pages_count() > 1 && get_option( 'page_comments' ) ) : ?>
    	<nav id="comment-nav-below" class="navigation comment-navigation" role="navigation">
    		<h1 class="screen-reader-text"><?php esc_html__( 'Comment navigation', 'avrilly' ); ?></h1>
    		<div class="nav-previous"><?php previous_comments_link( __( '&larr; Older Comments', 'avrilly' ) ); ?></div>
    		<div class="nav-next"><?php next_comments_link( __( 'Newer Comments &rarr;', 'avrilly' ) ); ?></div>
    	</nav><!-- #comment-nav-below -->
    	<?php endif; // Check for comment navigation. ?>
    
    	<?php if ( ! comments_open() ) : ?>
    	<p class="no-comments"><?php esc_html__( 'Comments are closed.', 'avrilly' ); ?></p>
    	<?php endif; ?>
    
    	<?php endif; // have_comments() ?>
    
    	<?php comment_form(); ?>
    
    </div><!-- #comments -->
    • Esta resposta foi modificada 1 semana, 6 dias atrás por  Ralden Souza.

    saudações

    vi que está usando o tema Avrilly,

    https://wordpress.org/themes/avrilly/

    como não uso Jetpack, não sei mais como ajudar. vou pedir que outros voluntários possam ver esse tópico e dar sugestões de solução.

    Moderador Felipe Loureiro dos Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Olá, tudo bem?

    Verifiquei aqui e parece que você utilizou o Elementor Pro para modificar a página single dos posts, isso aconteceu?

    Peço que desative o Jetpack e confirme se está funcionando ou não. Dessa forma, poderemos saber se é um problema do tema, do Jetpack ou algum outro plugin.

    Teoricamente o Jetpack apenas subscreve o arquivo desse campo de comentários.

    Olá @felipeloureirosantos
    sim, utilizo o elementor para modificar as páginas. Desativei o Jetpack mas permaneceu da mesma forma, quando vou editar pelo elementor eu busca pelo elemento “comentários” e adiciono na página, não sei se é isso que está errado ou se existe outro modo de adicionar a caixa de comentários.

    ativei o modo de resolução de problemas e a caixa de comentários aparece, tem um modo de eu identificar qual o plugin que pode estar dando problema sem ter que desabilitar um por vez?

    Moderador Felipe Loureiro dos Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Não parece ser um conflito ou algo assim. Parece ser o Elementor Pro mesmo. Você precisa fazer alguma configuração especial na single quando cria utilizando o Elementor Pro para colocar os comentários.

    Aqui você consegue dar uma olhada se está fazendo alguma coisa errada ao criar a página: https://elementor.com/blog/design-your-single-post-template/

    Isso é o que conseguimos fazer com relação ao Elementor Pro por se tratar de um produto comercial. Se você utiliza um tema ou plugin comercial e precisa de suporte, utilize o canal de suporte oficial destes serviços. Para garantir um gerenciamento eficiente da comunidade do WordPress, além de incentivar inovação e progresso, consideramos que é importante direcionar as pessoas para estes canais oficiais.

    https://my.elementor.com/contact/

    Além disso, voluntários do fórum não tem o acesso desses produtos comerciais, então eles não teriam como saber o motivo do seu tema ou plugin não estar funcionando corretamente. Esta é outra razão pela qual os voluntários lhe direcionam para os vendedores de produtos comerciais. O vendedor é responsável pelo suporte de seu produto comercial.

    saudações thuane,

    fico feliz que o Felipe Loureiro dos Santos conseguiu ver um ponto fundamental. se você está usando Elementor PRO e criou no construtor de páginas do Elementor PRO um modelo para seu post, ai realmente só irá aparecer o que você colocou no modelo.

    como sou usuário do Elementor PRO, posso lhe indicar uma provável solução. vá no modelo que criou; então na coluna dos Widgets do lado esquerdo, vá na seção “WordPress” e procure o widget “Comentários do post”. esse é o widget que coloca a caixa de comentários no modelo.

    espero que assim consiga resolver seu problema. grato pela visão excelente do problema Felipe Loureiro dos Santos.

    Agradeço a atenção, vou testar as soluções e qualquer coisa tentar contato com eles, desde já grata.

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