Suporte » Plugins » Checkout não envia o número da casa para o Paypal

  • Estou com um problema no checkout, não envia para o PayPal o número da casa, nem no plugin padrão do WooCommerce nem em nenhum outro que testei.

    Alguém mais está com esse problema ?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

Visualizando 11 respostas - 1 até 11 (de um total de 11)
  • olá @carcanha,

    como você sabe isso? você testou com a Sandbox do PayPal?

    que plugin do PayPal está usando para a venda?

    está usando o Checkout padrão do WooCommerce ou adicionou o Extra Fields for Brazil?

    saudações,

    olá @carcanha,

    estranho, no meu e-mail chegou uma resposta sua, mas aqui não aparece…

    mas baseado nas suas respostas, vou dizer porque fiz as perguntas.

    o Extra Fields for Brazil foi criado pelo mesmo desenvolvedor de plugins de pagamento como o Bcash, Moip, Pagseguro, que é @claudiosanches. foi necessário para sanar singularidades exigidas pelos meios de pagamento no Brasil que são específicas de nosso país.

    ou seja, não serve para o PayPal.

    sendo que, até onde eu sei, o desenvolvedor do plugin oficial do PayPal para WordPress no Brasil é a própria PayPal,

    https://br.wordpress.org/plugins/paypal-plus-brasil/

    só que é EXCLUSIVO para empresas, ou seja, tem que obrigatoriamente ter CNPJ.

    se você tem CNPJ, indico usar então esse plugin do PayPal, que já é para checkout transparente (PayPal Plus para Brasil) e não precisa do Extra Fields for Brazil (aliás, acredito que nem deva estar instalado por poder gerar erros e problemas).

    saudações,

    Fiquei editando o comentário e foi bloqueado kkkk

    Na própria página que você mandou do PayPal Plus Brasil está escrito
    “Você deve adicionar esta funcionalidade ao seu WooCommerce via plugin, por exemplo: WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil.”

    Já tentei desinstalar e aparece a notificação que precisa ter instalado.

    O checkout normal estou utilizando porque o transparente bloqueia mais casos de vendas por medida de segurança, que podem ser fraude e tal, enquanto o normal não bloqueia essas mesmas compras dos meus clientes. Tem algumas pessoas também (incluindo eu) que tem compras bloqueadas no plus e as pessoas reclamam que conseguem comprar em todos lugares, incluindo o PayPal comum, por isso tenho essa forma de pagamento habilitada atualmente

    Só que ai alguns clientes meus começaram a reclamar “Poxa, já digito o número na sua página, ai depois digito no PayPal, depois na sua página novamente” (porque da mesma forma que o WordPress não envia para o PayPal, o PayPal não envia para o wordpress na volta e tem que digitar 3 vezes o mesmo campo)

    Temos CPNJ e estou conversando com o pessoal do PayPal, resolvi postar aqui pois acho que o @claudiosanches está ocupado com vários outros projetos e não oferece mais suporte para o Extra Fields com frequencia e o pessoal do PayPal tem a fila de prioridades deles na TI e por isso a solução pode demorar um pouco 🙁

    olá @carcanha,

    ah, ok, sei como é, eu também por vezes tenho respostas bloqueadas e preciso reportar o tópico (especialmente quando coloco mais de 2 links, ai é certeza ser bloqueado…) hehehe

    primeiro, minhas desculpas pelo Extra Fields for Brazil, sim ele é pré-requisito. estava no modo velocidade e passei batido. minhas desculpas.

    e sim, o modo PayPal normal vende mais. tanto que maioria das lojas que compro serviços digitais nos EUA redirecionar para a página do PayPal e após a venda redireciona de volta para o site. não me lembro de já ter visto checkout transparente do PayPal.

    o problema é esse “mantra” (vejo demais no marketing digital) que “checkout transparente vende mais porque cliente não muda de página”. o PayPal meio que fica a parte disso, para garantir a segurança. diferente de Stripe e 2checkout, que esses sim são checkout transparente. Filezilla Pro é um exemplo que usa esses checkout transparente.

    então eu sugeriria continuar com o PayPal normal, configurando o redirecionamento de volta para o site. nisso o PayPal não deixa nada a desejar. e você se livra desse problema do endereço.

    nunca usei o PayPal Plus. mas indicaria entrar em contato com suporte do PayPal. sempre que abri chamados, recebi resposta em menos de 48 horas. um prazo totalmente aceitável.

    e se o PayPal Plus não atender seus desejos e objetivos, indico o Pagar.me. olha, é de longe o melhor checkout transparente que já tive o prazer de configurar para um cliente. o pessoal lá fez um trabalho, pelo menos em matéria de design (no sentido amplo, de solução para uma questão, que é o pagamento de compras), fabuloso.

    saudações,

    Acha, muito obrigado pela atenção @ralden

    Pior que não é mantra kkkkkkkkkkkk, de hoje de tarde
    [14:05, 3/28/2019] Achiles: ok 🙂
    [14:42, 3/28/2019] Cliente Guldi: Olá, gostaria de adquirir um colchão mas não quero comprar via PayPal. quero pagar a vista. Gostaria de saber aonde e qual empresa fabrica o produto.
    [14:54, 3/28/2019] Cliente Guldi: Ok
    [14:55, 3/28/2019] Cliente Guldi: Vou tentar comprar via PayPal contrariado
    *Ele tentou no transparente e foi barrado, indiquei o PayPal comum. Isso ai é semanal, pelo menos metade das indicações que faço pra comprarem no PayPal comum dão uma resmungada kkkkkk

    É que nós somos usuários que amamos ficar no pc/cel, logo a gente não liga de fazer várias ações para completar uma tarefa (se jogar qq game são milhares de ações pra conseguir um item maneiro que brilha e da mais dano kkkkkk), mas a realidade média Brasil, adultos, mais velhos, etc, é joguinho fácil de celular, fazer tudo no metro, rapidão, é não sei mexer, tenho medo de sair do site para outro fazer um pagamento, mais clientes me perguntam se é seguro comprar no PayPal comum do que no transparente.

    É um fato mesmo, tanto nas minhas vendas quanto nas de amigos que trabalham em ecommerces grandes, checkout transparente é disparado o mais usado, e algumas plataformas externas vendem menos que boleto. Não sei dizer se é culpa da preguiça, do analfabetismo digital…

    Estou em contato com a galera dos plugins, inclusive o americano, porém sinto que entrei na fila da TI kkkkkkk, as pessoas que estou conversando estão sendo muito prestativas igual você comentou, respondem em pouquíssimos minutos, porém cada empresa tem suas prioridades no dev e talvez esse bug entrou em mais uma, não tão critica porque não afeta diretamente o fluxo de vendas.

    olá @carcanha,

    acabei de fazer uma compra internacional e coloco a imagem do checkout abaixo,

    https://drive.google.com/open?id=1a6Kfygf2h3wHFqljPt9w91qvyMypo_jh

    isso que eu acho interessante nas vendas de serviços internacional, ou é cartão de crédito (com checkout transparente) ou é PayPal.tipo os “customers” já são educados nesse padrão. diferente do Brasil, onde somos “educados” para várias formas de pagamento, fora os parcelamentos, e o público geral nem sabe o que é PayPal.

    nessa nossa realidade, entendo a questão do checkout transparente. mas acho que quando o povo realmente quer comprar, dá um jeito. quando fica aquela vozinha interior botando dificuldade, ai é ótima dizer “PayPal é? afff”.

    teve um cliente que para ficar nesse esquema internacional, a gente colocou 3 opções: cartão de crédito (ai abria o checkout transparente do Pagar.me), boleto (ai abria o checkout transparente para boleto do MercadoPago, que parece que nem funciona mais) e PayPal (ai redirecionava lá para o PayPal).

    então minha sugestão, enquanto o PayPal Plus está com problema, seria você dar uma opção de pagamento em checkout transparente e outra chamar de PayPal (como os sites internacionais) e a pessoa entender que vai para a página do PayPal.

    outra sugestão é você instalar um WordPress do zero (mantém até o tema padrão deles, acho que está no Twenty Nineteen) e então instalar o WooCommerce, o PayPal Checkout Transparente e o Extra Fields for Brazil. sugiro usar um subdominio, como testes.guldi.com.br, ou se for complicado, faz uma versão tipo guldi.com.br/testes.

    ai você testa de novo o PayPal Plus, com Sandbox. veja se o erro se mantém. se não se manter, significa que ou existe alguma questão com seu tema ou algum plugin ou ocorreu alguma modificação no seu WordPress que está gerando o erro. ai você saberá que o problema não é o plugin.

    e nesse caso, dependendo de quantos produtos possui, indicaria fazer um backup do WooCommerce e tentar remanejar tudo para um novo WordPress. dá trabalho, mas em compensação você terá a certeza de tudo funcionar, de não haver algo que gera problemas no código.

    saudações,

    Obrigado pelas dicas.

    Não alterei nada no wordpress ou no template direto no código. Uso o salient também que é o sexto tema mais usado do wordpress.

    O único problema está sendo com os plugins brasileiros mesmo. Mas acredito que o transparente agora vá solucionar, acharam um bug no iframe vai sair um update novo, talvez seja isso. E também vai sair um novo com o PayPal usando as APIs mais atuais.

    Brasil é uma loucura, o pessoal compra com crédito, parcela em milhares de vezes, compram por impulso, bem diferente dos mercados internacionais. Dar opções é uma boa mesmo.

    Tem alguma indicação para boletos?

    eu nunca usei integrado com o WordPress, eu uso “por fora” o Boleto Fácil (que está em transição para se chamar Juno) e acho o sistema e a equipe muito boa. taxas justas e ainda permite parcelar com boleto – o que é interessante para quem vende serviço que o cliente teria interesse de pagar corretamente o boleto.

    no repositório oficial tem um plugin para WooCommerce. na última vez que pesquisei, ainda se chamava Boleto Fácil.

    saudações,

    Olá pessoal, tudo bem?
    Nós temos um plugin para o WooComerce. Você pode localizar ele nesse link aqui: https://www.boletobancario.com/boletofacil/integration/plugins.html é uma ótima solução já testada para gerar boletos e cobranças no cartão de crédito para o seu ecommerce. Qualquer coisa é só chamar a gente no chat da nossa plataforma que o nosso time ajuda vocês com as dúvidas, belezinha? Contem com a gente. #tamojuno

    uau @tamojuno, impressionado terem encontrado esse tópico.

    apenas assim, pela regras do Fórum é proibido publicidade por aqui. o que não acho ser o caso nesse momento, pois aproveitaram minha indicação. mas não sei, não sou moderador.

    então minha sugestão é que sempre se reportem ao plugin no repositório oficial. inclusive o de você acredito ser o abaixo, certo?

    https://wordpress.org/support/plugin/woo-boleto-facil-gateway/

    pois assim não tem como ser caracterizado propaganda. além disso, quero confirmar o plugin no repositório, porque qualquer caso irei indicar as pessoas postarem no suporte do próprio plugin, pois assim entram em contato com vocês.

    boa sorte! namastê,

    Boa, Ralden!

    Nós sempre respondemos as dúvidas da galera, não importa onde ela esteja, rs.
    Então, se alguém tiver dúvidas, pode procurar a gente pelo nosso repositório oficial, que é esse link mesmo que você citou: https://wordpress.org/support/plugin/woo-boleto-facil-gateway/

    #tamojuno. Namastê 🙏

Visualizando 11 respostas - 1 até 11 (de um total de 11)
  • O tópico ‘Checkout não envia o número da casa para o Paypal’ está fechado para novas respostas.