Suporte » Outros assuntos » bug produtos relacionados

  • Resolvido Stephanie Ferreira

    (@stephaniektb)


    Todos os produtos da loja estavam com aparecendo os mesmos produtos relacionados “brincos”, mesmo estando com tags diferentes. Tirei um produto (https://kitboxclub.com.br/loja/gargantilha-geometrica-folheada-ouro/) de todas as categorias e fui ativando uma de cada vez, descobri que o problema é na categoria “semi joias”, qnd está em qualquer outra como “colares”, aparece só os colares normal em ‘Produtos Relacionados’
    Mas quando está na categoria ‘Semi joias’, só aparece brincos. Fui em editar Categoria e ela está normalzinha, abri ela junto com qualquer outra e as configurações são as mesmas.
    O que pode estar errado?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá @stephaniektb,

    olha, ficou bem confusa sua explicação. o que eu entendi foi que quando a pessoa clica em “Semi Joias”, só apareciam os produtos “Brincos”. mas acessei o seu site, cliquei em “Brincos” no menu, já que não tem essa opção “Semi Joias”. na página com os resultados aparece a sidebar do lado esquerdo e, entre opções, aqui aparece “Semi Joias”. cliquei e aparece uma variedade de produtos, como brinco, pulseira, gargantilha, colar, etc.

    você então resolveu o problema? espero que sim.

    abraços e boa sorte,

    Criador do tópico Stephanie Ferreira

    (@stephaniektb)

    Desculpa a confusão ): Vamos lá,

    Quando vc está em produto, embaixo deles tem “Produtos Relacionados” >> http://prntscr.com/kg5k6z
    E não importa se você está visualizando um colar ou anel, os produtos relacionados estão aparecendo apenas brincos. Então, desativando as categorias que um produto está (este produto foi meu teste: https://kitboxclub.com.br/loja/gargantilha-geometrica-folheada-ouro/ )

    Quando eu desativo a categoria Semi joias, os Produtos Relacionados, ficam variados, como é pra ser… É pra ter colar no colar e etc..
    Em ‘Editar Categoria’ todas estão iguais, então não sei qual o bug ):

    olá @stephaniektb,

    acessei o link que você passou e apareceram os 4 produtos seguintes:

    – Colar Longo com Franjas e Cristais Negros Folheado na Cor Grafite
    – Colar com Cristais Brancos e Rosa Folheado em Prata
    – Choker Diferenciada com Folhas Lisas
    – Colar Longo Duas Voltas com Pingente Diferenciado e de Pena

    nada de brincos. contudo, acessei anéis e realmente os produtos relacionados estão como brincos.

    sugiro que leia a documentação sobre Produtos Relacionados,

    https://docs.woocommerce.com/document/related-products-up-sells-and-cross-sells/

    lá informa que “Products can be Related to each other in three ways: Up-Sells, Cross-Sells or by having the same tags or categories.” [Produtos podem ser Relacionados uns com os outros de 3 formas: Aumentar vendas, Vendas cruzadas ou tendo as mesmas tags ou categorias]

    acredito que o ponto-chave aqui seja esse final “tendo as mesmas tags ou categorias”. porque se entendi bem você está usando “Semi Joias” como uma categoria para todos os produtos. quando o ideal seria usar para como categoria a do próprio produto, como “Aneis” para os anéis, e assim por diante. isso facilitaria o sistema entender que produtos estão relacionados, e não ter que definir esses produtos entre todos os produtos que estão nessa categoria.

    mas se você está usando a categoria “Semi Joias” para todos, então o sistema escolhe aleatoriamente e talvez haja algo em Brincos que os tornam favorecidos, como terem tido mais vendas ou visualizações. e ai o sistema acha que é a melhor escolha são os brincos.

    outro ponto forte seria o uso de tags. você está usando? coloque a tag “anéis” em cada produto anel e “brincos” em cada produto brinco. talvez isso resolva o caso.

    caso não, aí o jeito seria ir em cada produto que não está tendo os produtos relacionados que você deseja e indicar produtos em Dados do Produto > Produtos Relacionados. o chato aqui é que deixa de ser automático e fica no manual.

    abraços e boa sorte,

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