Botão “Adicionar mídia” não funciona

bueno1978

(@bueno1978)

Após a atualização, o site do meu cliente não permite adicionar mídia em um post. Não ocorre mensagem de erro, apenas clica-se no botão e nenhum erro acontece.
Por se tratar de temas mais antigos, troquei por outros temas do mesmo tipo. O tema primário do site:

Rotary Lime Green.

Troquei para o Rotary Sunrise e continua.

Verificando o console do Chrome, tenho a seguinte mensagem ao clicar no botão de adicionar mídia:

Uncaught TypeError: Cannot read property 'audio' of undefined
    at n.initialize (media-views.min.js?ver=4.9.1:1)
    at n.e.View (load-scripts.php?c=1&load[]=jquery-core,jquery-migrate,underscore,backbone,utils,jquery-ui-core,jquery-ui-widget,jquery-ui-mouse,jquery-ui-sortable,jquery-u&load[]=i-position,jquery-ui-menu,wp-a11y,jquery-ui-autocomplete&ver=4.9.1:16)
    at n.constructor (wp-backbone.min.js?ver=4.9.1:1)
    at n.constructor (media-views.min.js?ver=4.9.1:1)
    at n [as constructor] (load-scripts.php?c=1&load[]=jquery-core,jquery-migrate,underscore,backbone,utils,jquery-ui-core,jquery-ui-widget,jquery-ui-mouse,jquery-ui-sortable,jquery-u&load[]=i-position,jquery-ui-menu,wp-a11y,jquery-ui-autocomplete&ver=4.9.1:16)
    at n [as constructor] (load-scripts.php?c=1&load[]=jquery-core,jquery-migrate,underscore,backbone,utils,jquery-ui-core,jquery-ui-widget,jquery-ui-mouse,jquery-ui-sortable,jquery-u&load[]=i-position,jquery-ui-menu,wp-a11y,jquery-ui-autocomplete&ver=4.9.1:16)
    at n [as constructor] (load-scripts.php?c=1&load[]=jquery-core,jquery-migrate,underscore,backbone,utils,jquery-ui-core,jquery-ui-widget,jquery-ui-mouse,jquery-ui-sortable,jquery-u&load[]=i-position,jquery-ui-menu,wp-a11y,jquery-ui-autocomplete&ver=4.9.1:16)
    at new n (load-scripts.php?c=1&load[]=jquery-core,jquery-migrate,underscore,backbone,utils,jquery-ui-core,jquery-ui-widget,jquery-ui-mouse,jquery-ui-sortable,jquery-u&load[]=i-position,jquery-ui-menu,wp-a11y,jquery-ui-autocomplete&ver=4.9.1:16)
    at Object.wp.media (media-models.min.js?ver=4.9.1:1)
    at Object.add (load-scripts.php?c=1&load[]=hoverIntent,common,admin-bar,heartbeat,autosave,wp-ajax-response,jquery-color,wp-lists,quicktags,jquery-query,admin-comments,sug&load[]=gest,postbox,tags-suggest,tags-box,word-count,post,editor-expand,svg-painter,wp-auth-check,shortcode,media-editor,media-audiovid&load[]=eo,mce-view,imgareaselect,image-edit,thickbox,editor,wplink,media-upload,wp-embed&ver=4.9.1:276)

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

Visualizando 6 respostas - 1 até 6 (de um total de 6)

Moderador Felipe Elia
(@felipeelia)

6 anos, 3 meses atrás

Olá @bueno1978,

Tente duplicar este site em um ambiente de testes, desative todos os plugins, coloque um tema padrão do WordPress e vá habilitando um por um para ver qual é o problemático.

A versão 4.9 atualizou o MediaElement.js da versão 2.2 para 4.2 e isto pode ter afetado o seu tema. Este é um ticket onde o assunto é discutido.

Você também pode acrescentar define( 'SCRIPT_DEBUG', true ); no seu wp-config.php para possivelmente ter uma mensagem de erro um pouco mais clara.

Não esqueça de voltar para contar seu progresso e, se for o caso, tirar alguma dúvida, contar o que mais fez e/ou marcar seu tópico como respondido, beleza?

sempreupdate
(@sempreupdate)

6 anos, 3 meses atrás

A mesma coisa aconteceu comigo, no entanto, hoje. Atualizei dois plugins os quais não lembro os nomes agora, e somente a poucos minutos depois de usar o dia inteiro, o botão de adicionar mídias parou de funcionar. E o botão de imagem destaque não abre mais uma janela sobreposta e sim uma nova página dentro da mesma janela.

Moderador Felipe Elia
(@felipeelia)

6 anos, 3 meses atrás

Aparece o mesmo erro no console, @sempreupdate?

mariaturquesa
(@mariaturquesa)

5 anos, 9 meses atrás

Boa tarde,o meu botão personalizar no meu tema parou de funcionar não estou conseguindo resolver.

Meu tema é o Xstore, parou de funcionar quando atualizei meu painel de controle, tentei reverter com meu backup mas não resolveu.

Preciso de ajuda.

Moderador Felipe Elia
(@felipeelia)

5 anos, 9 meses atrás

Você está usando o X-store (grátis) ou o Xstore (pago, da ThemeForest), @mariaturquesa?

Se estiver usando o grátis o melhor a fazer é abrir outro tópico, provavelmente seu problema não é completamente idêntico ao deste tópico. Se estiver usando o pago o melhor a fazer é procurar o suporte do tema, já que você pagou por esse serviço e porque a gente não consegue ajudar usuários com temas pagos por aqui, como explicamos no nosso texto de boas vindas.

mariaturquesa
(@mariaturquesa)

5 anos, 9 meses atrás

Felipe meu tema é pago, ok vou procurar por eles.Obrigada

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