saudações @rodrogos,
eu sou designer e para algo assim pensaria em duas possibilidades.
a primeira seria eu procur um desenvolvedor. pois isso envolve uma série de questões técnicas mais avançadas e que envolve cuidados de segurança da informação. uma possibilidade é ir em site de freelas, como o HangarWP.
pois primeiro a pessoa fazer cadastro, ok, isso é tranquilo. gerar protocolo já precisa de um sistema que não somente gere o protocolo, mas associe o protocolo exclusivamente ao caso (lembra até o WooCommerce e a geração do número de pedido). após isso, o sistema precisa gerenciar onde colocar essas informações, tanto do cadastro como protocolo, e alertar pessoas responsáveis por darem conta da demanda.
ou seja, não é um projeto tão simples.
a segunda possibilidade que eu pensaria, dependendo do nível de profissionalismo exigido, seria usar um sistema de ticket. eu indicaria um sistema especializado nisso, como o Zendesk ou Freshdesk (esse inclusive tem uma opção gratuita). se quiser um plugin para integrar com o WordPress, pode ver isso no repositório,
https://br.wordpress.org/plugins/search/support+ticket/
indico antes de escolher um plugin, verificar se na informação “Testado com” consta a última versão do WordPRess, no momento 5.2.1.
espero poder ter ajudado. boa sorte!
gassho, namaste!
obrigado por me ajudar, vou resolver o que tento fazer aqui, to meio em duvida ainda sobre o que vou fazer.
