Agência criou site e agora não quer passar login administrativo

Contratamos uma agência de MKT para criar o nosso site, porém agora reincidimos o contrato para contratar uma assessoria. A agência quer nos cobrar praticamente R$ 7 Mil para a transferência do site, já que hoje temos um usuário interno do painel que não é admin, mesmo que isso nunca tenha sido acordado anteriormente.

Existe alguma forma, sendo proprietário legal do domínio de recuperar essa página da mesma forma que conseguimos recuperar contas do Google Meu Negócio/Facebook Business.

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]