Bom dia,
Sua imagem mostra o painel nativo. Verifique se nas abas do lado direito realmente você está usando “Visual”, pois em “Texto” os botões não aparecem, já que a aba “Texto” é para inserir conteúdo com codificação HTML.
Além disso, o último dos ícones, esses dois retângulos um sobre o outro com vários pontos (….), abre mais uma linha com mais funcionalidades.
Para abrir essa ferramentas são necessários recursos do servidor, em alguns casos fica apenas a janela em branco para escrita de texto, sem os ícones (atalhos para funcionalidades) porque o servidor aloca poucos recursos e o WordPress não consegue carregar completamente os painéis. Nesse caso, verifique a memória php do servidor, o ideal é que no mínimo sejam 256mb, para não haver risco de falta de recursos.
Saudações e boa sorte,
