olá @papoviagem,
dificilmente qualquer voluntário vai poder lhe ajudar, pois você simplesmente diz “o que fiz foi criar um direcionamento na hostgator, para apontar com ou sem o WWW ir para o site oficial para não perder vendas.. Isso esta funcionando e ok”. só que qualquer voluntário vai imaginar que o erro deve estar justamente na forma como fez o redirecionamento, pois você não diz como o fez.
para resolver isso, eu lhe sugeriria usar o Cloudflare,
https://www.cloudflare.com/pt-br/
pois com o Cloudflare você tanto resolve o fato não usar HTTPS em uma loja virtual (inaceitável hoje em dia, inclusive estampado no Google Chrome NÃO SEGURO…), como provavelmente resolve esse problema do redirecionamento com o DNS do Cloudflare.
basicamente, acesse o link que coloquei acima, clique no botão “Inscreva-se” na parte superior direita do site e preencha os dados solicitados: coloque seu domínio, escolha o plano Free, e verifiquei os DNS que o Cloudflare lê (quase sempre estão corretos, eles puxam diretamente do seu servidor).
após isso, onde você adquiriu seu domínio ateliervirtual.com.br você deverá alterar os DNS, colocando os que o Cloudflare vai informar no lugar dos atuais, da Hostgator.
após isso, precisará esperar um tempo, algo entre 30 minutos e 2 horas, pois os DNS precisam ser propagados para funcionar. um dica é após 1 hora, caso ainda não esteja ativo no Cloudflare, é reiniciar o computador, pois normalmente reinicia os DNS da máquina.
uma vez ativo (haverá um alerta logo abaixo do seu domínio), você clica no seu domínio e vai abrir a página de configurações. nela você vai ver uma fila de quadros azuis no topo da página. as duas principais configurações que deve fazer são:
1) clique na caixa azul DNS e configure dois campos da seguinte forma:
A > ateliervirtual.com.br > IP da hostgator > e no status a nuvem deve estar na cor alaranjada (se estiver cinza, clique sobre a nuvem para ficar alaranjada)
CNAME > www > ateliervirtual.com.br > e no status a nuvem deve estar alaranjada
2) clique na caixa azul CRYPTO e na primeira configuração, SSL, coloque como FLEXIBLE e na configuração “Always Use HTTPS” coloque como ON
você escolhe Flexible quando no seu servidor você não tem selo SSL, ai o Cloudflare é quem vai tornar a conexão segura. se você tivesse selo SSL em seu servidor, deveria escolher a opção Full.
essa é a configuração básica do Cloudflare. com ela você deve eliminar a solução de redirecionamento que usou antes e você passará a ter HTTPS para sua loja virtual.
pode acontecer erros, é normal para quem vai configurar primeira vez Cloudflare. pode informar que serei notificado e tentarei ajudar o mais rápido possível.
saudações,
