Abrir chat em nova pagina com parametros na url

Ola pessoal, não tenho muita esperiencia com wp tão pouco com o plugin em questão, estou testando o WP-Live Chat da 3CX e gostando bastante, mas queria fazer alguns ajustes nele, gosto do fato de poder selecionar usuarios como agentes e melhor ainda o fato de poder determinar qual departamento tal usuario vai atender, ajuda muito, mas oque eu gostaria é de poder abrir o chat em uma nova aba (ter essa opção na verdade) e tambem gostaria de saber se seria possivel abrir o chat por meio de uma url ex ipotetico http://www.meusite.com.br/chat?name=fulano&departamento=suporte

Att.

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]