Descrição
Clientes felizes são seus melhores divulgadores. Então, por que não pedir à eles para deixar uma avaliação?
Envie um lembrete via e-mail automatizado e personalizado para cada cliente depois de uma transação – assim, fazer uma avaliação fica mais fácil do que nunca!
Melhore as avaliações do WooCommerce com recursos extras e tranquilize os clientes tendo suas perguntas respondidas nas páginas de produtos.
O plugin Customer Reviews for WooCommerce te ajuda a aumentar o engajamento, construir lealdade, melhorar o SEO, e fazer mais vendas com comprovação social.
Localized to 30 languages and installed on over 60,000 stores!
O plugin inclui integração opcional com um serviço externo para verificar as avaliações dos clientes. O CusRev coleta avaliações dos clientes e verifica sua autenticidade.
Você pode encontrar informações sobre os termos, política de privacidade, epolítica proteção de dados do CusRev em nosso site.
🔥 Principais recursos
- E-mails automáticos ou manuais de lembretes de avaliações
- Lembretes de avaliação manual pelo WhatsApp através da integração ‘clique para conversar’
- Aggregated and on-site review forms to allow quick and easy reviewing
- Avaliações aprimoradas, incluindo classificações, imagens, votação e opções de filtragem
- Ofereça descontos em troca de avaliações
- Integração com o Google Shopping
- Recurso de Perguntas e Respostas, permitindo que os clientes questionem e respondam perguntas frequentes
- Importe e exporte avaliações
✉️ Lembretes de avaliação – Faça com que o processo de avaliação seja fácil
Customer Reviews for WooCommerce torna as avaliações simples.
Você pode facilmente configurar o plugin para enviar e-mails de coleta de avaliações, dias ou semanas depois da compra. O formulário de avaliação simplifica ao máximo o processo para os clientes deixarem uma avaliação.
É um processo fácil:
- Seu cliente faz um pedido.
- Você completa o pedido e o marca como concluído.
- Após um tempo de espera (configurado por você), seu cliente recebe um e-mail automático de pedido de avaliação.
- O cliente deixa uma avaliação para todas as compras que fez em um formulário agregado. Avaliações podem incluir classificações e imagens para aumentar a confiança.
- A avaliação é exportada para o WooCommerce e publicada em seu site.
Você pode optar por automaticamente enviar um cupom de desconto para um cliente usar em compras futuras, como forma de agradecimento.
Além do mais, tenha os benefícios:
- Um formulário de avaliação em página única onde os clientes podem avaliar múltiplos itens de uma vez só
- Convites manuais via e-mail para pedidos selecionados
- Convites de avaliação manual pelo WhatsApp através da integração ‘clique para conversar’
- Personalize e-mails para cada cliente com variáveis internas
- Restrição de e-mails para categorias de produtos ou clientes com funções de usuário específicos
- Funcionalidade rápida e fácil graças a um modelo de e-mail responsivo e cores personalizadas
- Opção de cancelamento de inscrição
- Uma ferramenta de teste para garantir que os e-mails estão bonitos antes de enviá-los
- Reminders in different languages via “qTranslate X”, “Polylang”, “TranslatePress” and “WPML” plugin integration
- Suporta status de pedidos personalizados do WooCommerce
- Tracking when customers open emails with review invitations and view aggregated review forms
💸 Aumente as vendas – com recursos extras
Você sabia que exibir avaliações podem aumentar a conversão em 270%?
As avaliações mostram que as pessoas podem confiar no seu site. Outras pessoas já compraram de você antes, e tudo deu tão certo que elas resolveram compartilhar suas experiências. Esta prova social é muito importante. Clientes precisam saber que as imagens e descrições dos seus produtos são confiáveis. Eles precisam saber que suas contas bancárias estarão seguras.
Transforme seus visitantes em clientes ao exibir avaliações!
Além do mais, tenha os benefícios:
- Avaliações em fotos (permite que os clientes enviem fotos com as avaliações)
- Avaliações em vídeo (permite que os clientes enviem vídeos com as avaliações)
- Critérios adicionais de classificação nos formulários para avaliar diferentes aspectos dos produtos
- Perguntas sobre características do cliente nos formulários de avaliação
- Evite o SPAM ativando o reCAPTCHA para avaliações
- Displaying a terms and privacy checkbox that people need to tick before posting reviews
- Mostrar barra de resumo de avaliações nas páginas do produto
- Filtrar avaliações por classificação
- Permita que os visitantes votem nas avaliações deixados por seus clientes
- Lazy loading das avaliações e imagens anexadas
- Ordena avaliações por data ou votos
- Tags de avaliações
- Selos de segurança que exibem um resumo das avaliações verificadas de clientes
- Shortcodes incluídos para exibir uma lista, tabela ou slider responsivo de avaliações em qualquer página ou post
- Crie avatares a partir das iniciais dos clientes, use avatares padrão do WordPress ou oculte completamente os avatares
🔎 Melhore o SEO – de forma automática
O Google ama coisas novas! Adicione novos conteúdos no seu site automaticamente com as avaliações dos clientes.
Exibir classificações de avaliação diretamente nas pesquisas do Google, e impulsionar a taxa de cliques do seu site.
Além do mais, tenha os benefícios:
- Ter conteúdos de SEO únicos, gerados pelos usuários, para a sua loja – avaliações de clientes geralmente contêm palavras-chave específicas
- Aceite conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como fotos e vídeos enviados por seus clientes, juntamente com avaliações
- Melhora os rich snippets e a marcação de dados estruturada para avaliações com imagens
- Aprimore a marcação de dados estruturados padrão do WooCommerce com identificadores de produto (GTIN, MPN, Marca).
😀 Aumente o engajamento – com feedbacks melhores
Clientes acreditam que apenas 8% das empresas oferecem uma grande experiência – mas isso pode mudar!
Use as avaliações para receber feedbacks diretos de seus clientes. Descubra quais são as partes boas e ruins da experiência deles.
Você pode tomar decisões de negócio baseadas nos feedbacks que você recebeu e manter seus clientes felizes.
Além do mais, tenha os benefícios:
- Receber feedbacks de múltiplos produtos de uma só vez com formulários de avaliação agregados
- Modelos de e-mail personalizados
- Permite clientes votarem em avalições já realizadas
🚀 Aumente a fidelidade – cresça com a recorrência
Venda para quem já é seu cliente!
É simples: nossos lembretes de avaliação te deixam na mente dos clientes, e oferecer cupons de desconto para compras futuras faz com que eles voltem à sua loja.
É fácil para um cliente deixar uma avaliação e receber um cupom, o que cria um efeito duplo: o cliente volta querendo mais, e você ganha um feedback valioso. Quem sabe ele pode até mesmo presentear o voucher para um amigo!
Além do mais, tenha os benefícios:
- Gere novos cupons automaticamente para continuar recebendo avaliações
- Regras para criação de cupons – os clientes receberão um cupom, independentemente de quão positiva ou negativa sua avaliação seja
- E-mails automáticos com cupons após o envio da avaliação
- Personalize e-mails com cupons para cada cliente usando variáveis internas
- Ajuste fino das propriedades dos cupons de acordo com sua estratégia de vendas
- Funciona imediatamente, usando um modelo de e-mail responsivo com cores personalizadas
- Uma ferramenta de teste para garantir que os e-mails estão bonitos antes de enviá-los
- Emailing coupons in different languages via “qTranslate X”, “Polylang”, “TranslatePress” and “WPML” plugin integration
🤔 Tranquilize Clientes – com Perguntas e Respostas
Não há nada mais reconfortante para os consumidores do que ter suas perguntas respondidas – com o Customer Reviews for WooCommerce você pode fazer exatamente isso ao:
- Adicionando uma aba com perguntas e respostas ou perguntas frequentes às páginas de produtos do site
- Deixe seus clientes fazerem perguntas sobre os produtos e ver perguntas feitas por outros clientes.
- Aumente as vendas respondendo perguntas para que potenciais cliente tenham toda informação necessária para decidir sobre a compra.
- Reduzir solicitações de reembolso e devolução ao oferecer respostas às perguntas mais comuns sobre os produtos, bem como ao oferecer informações extras para evitar possíveis desentendimentos sobre os recursos e benefícios dos produtos
- Melhore seu SEO com conteúdos criados por seus clientes – em troca, isso ajuda os mecanismos de busca a melhor entender e indexar seu site
- Enviar notificações por e-mails aos clientes sobre respostas para suas perguntas, fazendo com eles voltem ao seu site
🛒 Integração com o Google Shopping
- Gere um feed XML com produtos para o Google Shopping
- Gera um feed XML com avaliações de produtos para o Google Shopping
- Exibir estrelas de avaliação nos resultados de pesquisa do Google Shopping
⬇ Importe e exporte avaliações
Quer adicionar avaliações de produto de sites externos? Sem problemas.
Basta utilizar o recurso de importar avaliações, que automaticamente cria avaliações no WooCommerce baseadas em um arquivo CSV.
Da mesma forma, você pode exportar as avaliações do WooCommerce para um arquivo CSV.
- Importe/exporte avaliações da loja e dos produtos
- Importe avaliações com imagens e vídeos
- Exporte avaliações com imagens e vídeos
Configuração simples e rápida
- Certifique-se de que o WooCommerce está instalado.
- Siga os passos do nosso Tutorial de Inicio (em inglês) no nosso portal oficial de suporte ou assista o vídeo tutorial de um de nossos parceiros (em inglês).
Tenha ainda mais recursos – com a versão Pro
CusRev tem dois planos: gratuito e Pro. O plano Pro oferece recursos adicionais e suporte por e-mail – para saber mais e adquirir a licença, visite o site CusRev.
Imagens de tela
Melhorias na seção de avaliações da página do produto 
Shortcode [cusrev_reviews_grid] para exibir um grid de avaliações de produtos em qualquer página ou post do site (também disponível como um bloco Gutenberg) 
Seção de avaliações 
Perguntas e respostas 
Lembretes de avaliações 
Formulários de avaliações 
Grade de avaliações 
Slider de avaliações 
Feed XML de produtos para o Google Shopping 
Feed XML de avaliações de produtos para o Google Shopping 
Selos de confiança 
Lembretes de avaliações (Painel do administrador) 
Perguntas e respostas (Painel do administrador) 
Importe e exporte avaliações 
Tags de avaliações (Painel do administrador)
Blocos
Este plugin disponibiliza 3 blocos.
- Reviews Grid Display a grid with product and store reviews using a masonry layout.
- Trust Badge Display a Trust Badge with a summary of product and store reviews.
- Reviews Slider Display a slider with product and store reviews.
Instalação
- Garanta que o plugin do WooCommerce esteja instalado e ativado. Se não estiver instalado, instale WooCommerce. Nosso plugin não funcionará sem o WooCommerce.
- Envie os arquivos do plugin para o diretório
/wp-content/plugins/ou instale o plugin diretamente através da página de plugins do WordPress. - Ative o plugin através da tela ‘Plugins’ no WordPress
- Vá para Avaliações > Configurações na área de administração do WordPress para configurar o plugin
FAQ
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Encontrei um bug no plugin. Como consertar isso?
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Crie um novo tópico no fórum de suporte e forneça informações detalhadas com uma captura de tela.
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Como obter a Chave do Site e a Chave Secreta do reCAPTCHA?
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Visite o site reCAPTCHA e inscreva-se em uma conta. Em seguida, você poderá obter o par de chaves da API (chave do site e chave secreta) para o seu site. Copie essas chaves e cole nas configurações do plugin.
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As avaliações coletadas serão exibidos como estrelas no Google?
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A funcionalidade padrão do WooCommerce já inclui a marcação de dados estruturados para exibir suas avaliações de produtos com eficiência nos resultados de pesquisa orgânica. Este plug-in estende a funcionalidade padrão e adiciona uma marcação extra para ajudar os mecanismos de pesquisa a rastrear corretamente sua loja. É importante entender que a existência de uma marcação de dados estruturados válida torna seu site elegível para estrelas orgânicas no Google, mas não garante que elas serão exibidas. Você pode testar os rich snippets usando a Ferramenta de teste de dados estruturados do Google.
-
Como personalizar o modelo das avaliações na página de produto?
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O plugin usa o modelo de avaliações padrão fornecido pelo WooCommerce e aprimora-o com a barra de média das avaliações. Se o seu tema exigir um modelo de avaliação personalizado ou você desejar usar um modelo de avaliação personalizado por algum outro motivo, é possível fazê-lo, da seguinte forma:
1) Crie uma pasta ‘customer-reviews-woocommerce’ na pasta do seu tema atual.
2) Copie o arquivo ‘cr-single-product-reviews.php’ da subpasta ‘templates’ na pasta do plugin para a pasta criada na etapa 1.
3) Personalize o arquivo ‘cr-single-product-reviews.php’ na pasta do tema atual, de acordo com suas necessidades. -
Como alterar a ordenação das avaliações?
-
Se você deseja alterar a forma como as avaliações são ordenadas nas páginas dos produtos, é possível fazer isso usando a funcionalidade padrão do WordPress. Vá para Configurações -> menu Discussão e encontre as opções “Dividir comentários em páginas em X comentários de nível mais alto por página e mostrar a última/primeira página por padrão” e “Mostrar comentários mais velho/mais recente no topo de cada página”. Você pode controlar como as avaliações são ordenadas e exibidas nas páginas dos produtos, modificando essas opções.
Avaliações
Colaboradores e desenvolvedores
“Customer Reviews for WooCommerce” é um software com código aberto. As seguintes pessoas contribuíram para este plugin.
Colaboradores
“Customer Reviews for WooCommerce” foi traduzido para 29 localizações. Agradecemos aos tradutores por suas contribuições.
Traduzir “Customer Reviews for WooCommerce” para o seu idioma.
Interessado no desenvolvimento?
Navegue pelo código, dê uma olhada no repositório SVN ou assine o registro de desenvolvimento via RSS.
Registro de alterações
5.48.0
- New feature: a review tags parameter can be used in shortcodes and blocks to filter reviews by tags
- Improvement: a fallback alt text for the initials avatars used with the basic WooCommerce user interface
- Bug fix: vulnerability in reflected cross-site scripting
5.47.0
- Improvement: cards with additional statistics about review reminders scheduled with WP Cron
- Improvement: hide empty answers to additional review questions configured as optional
- Bug fix: vulnerability in Ajax requests
5.46.0
- New feature: compatibility of the customer consent checkbox with the new Checkout block in WooCommerce
- New feature: tracking if customers open aggregated review forms hosted locally
- Improvement: compatibility with third-party link trackers for aggregated review forms hosted locally
- Improvement: removal of a dependency on dashicons in video reviews on the frontend
- Bug fix: WPML compatibility for translation of the ‘Review for Discount’ email template with the ‘No verification’ setting
5.45.0
- New feature: an option to track if customers open emails with review invitations sent by a WordPress Mailer
- Bug fix: video reviews did not display correctly on screens with a landscape orientation
5.44.0
- New feature: an option to add a terms and privacy checkbox to on-site review forms
- Improvement: a nofollow attribute for login buttons on on-site review forms
- Bug fix: incorrect order note messages about review reminders sent via CR cron
5.43.1
- Bug fix: a table for the reminders log was not created before sending a reminder
5.43.0
- New feature: log of review reminders sent by email
- Bug fix: reviews prepended in the beginning of the list instead of at the end of the list in the [cusrev_all_reviews] shortcode
5.42.0
- Improvement: performance optimization for Google XML feeds settings pages
- Improvement: removal of dependency on WordPress permalinks settings for the [cusrev_all_reviews] shortcode with pagination
- Bug fix: self-hosted aggregated review forms in RTL languages did not display rating buttons correctly
- Bug fix: ‘cr_local_forms’ table could not be created on some database configurations
5.41.0
- New feature: settings for additional attributes in Google Shopping XML Product Feed (‘unit_pricing_measure’ and ‘unit_pricing_base_measure’)
- New feature: review tags in the [cusrev_all_reviews] shortcode
5.40.1
- Bug fix: search by text and tags on product pages did not work when the ‘Show More’ button was hidden
5.40.0
- New feature: ‘add_review’ parameter for the [cusrev_reviews_grid] shortcode
- Improvement: additional details in error messages
- Improvement: compatibility with the Pro add-on to send review invitations via WhatsApp channel
5.39.1
- Bug fix: error in import of reviews when WPML plugin is activated
5.39.0
- New feature: ‘Review Permissions’ setting that determines whether a user is eligible to submit a review via on-site review forms
5.38.12
- Improvement: a check for databases that convert tables prefixes to lowercase
5.38.11
- Improvement: a preventive check for prohibited categories of products and additional error messages in the order notes
5.38.10
- Bug fix: ‘review for discount’ email template was always displayed as disabled in the settings
- Bug fix: ‘show more’ button did not work for the reviews slider shortcode in some scenarios
- Improvement: file type check in the import of reviews utility
5.38.9
- Correção de erro: vulnerabilidade em solicitações Ajax para importação de avaliações
5.38.8
- Improvement: improved compatibility with themes and plugins that might deactivate Photoswipe library for WooCommerce image lightboxes
5.38.7
- Melhoria: um botão para adicionar novos comentários nas páginas de produtos WooCommerce com estilo visual CusRev quando uma barra de resumo está oculta
5.38.6
- Melhoria: compatibilidade de formulários de revisão no local no estilo visual aprimorado com reCAPTCHA
5.38.5
- Improvement: use the default country/region of a shop when calculating tax-inclusive prices for Google Shopping Product XML feed
- Improvement: a body of the review notification email for reviews collected via self-hosted aggregated review forms is translatable
- Improvement: a safeguard to prevent AutomateWoo from crashing on submission of new reviews
- Bug fix: WPML could not translate string on self-hosted aggregated review forms for languages that are not available on WordPress.org
5.38.4
- Improvement: additional rating criteria and answers to additional questions are displayed on the reviews slider
- Improvement: compatibility of [cusrev_reviews_slider] shortcode for shop reviews with Polylang
5.38.3
- Improvement: compatibility with Klarna checkout v3 for consent checkbox
- Improvement: a possibility to translate ‘Review’ button with basic email templates and local review forms
- Bug fix: Email body of review reminders could not be translated with WPML when using local review forms
5.38.2
- Bug fix: media upload section was shown with CusRev visual style even if ‘Attach Images/Videos’ option was disabled
- Bug fix: cURL errors were not handled correctly
- Bug fix: review summary bar was not displayed with WPML option to show reviews in all languages
- Bug fix: vulnerability in Ajax requests for manual review reminders
5.38.1
- Bug fix: an error in a security token check when triggering a review reminder manually
- Improvement: check for get_shipping_phone method in old WooCommerce versions
5.38.0
- New feature: self-service setup of DKIM signatures with CusRev mailer in the Pro version
- Bug fix: vulnerability in Ajax requests
- Bug fix: reviews could not be submitted on product pages when shortcodes were disabled