Customer Reviews for WooCommerce

Descrição

Clientes felizes são seus melhores divulgadores. Então, por que não pedir à eles para deixar uma avaliação?

Envie um lembrete via e-mail automatizado e personalizado para cada cliente depois de uma transação – assim, fazer uma avaliação fica mais fácil do que nunca!

Melhore as avaliações do WooCommerce com recursos extras e tranquilize os clientes tendo suas perguntas respondidas nas páginas de produtos.

O plugin Customer Reviews for WooCommerce te ajuda a aumentar o engajamento, construir lealdade, melhorar o SEO, e fazer mais vendas com comprovação social.

Localizado para mais de 40 idiomas e instalado em mais de 50.000 lojas!

O plugin inclui integração com um serviço externo para verificar as avaliações dos clientes. CusRev coleta avaliações dos clientes e verifica a autenticidade delas.

Você pode encontrar informações sobre os termos, política de privacidade, epolítica proteção de dados do CusRev em nosso site.

Principais recursos

  • E-mails automáticos ou manuais de lembretes de avaliações
  • Formulários de avaliações agregados permitem avaliações fáceis e rápidas
  • Avaliações aprimoradas, incluindo classificações, imagens, votação e opções de filtragem
  • Ofereça descontos em troca de avaliações
  • Integração com o Google Shopping
  • Recurso de Perguntas e Respostas, permitindo que os clientes questionem e respondam perguntas frequentes
  • Importe e exporte avaliações

Lembretes de avaliação – Faça com que o processo de avaliação seja fácil

Customer Reviews for WooCommerce torna as avaliações simples.

Você pode facilmente configurar o plugin para enviar e-mails de coleta de avaliações, dias ou semanas depois da compra. O formulário de avaliação simplifica ao máximo o processo para os clientes deixarem uma avaliação.

É um processo fácil:

  1. Seu cliente faz um pedido.
  2. Você completa o pedido e o marca como concluído.
  3. Após uma espera (configurada por você), seu cliente recebe um e-mail automático de pedido de avaliação.
  4. O cliente deixa uma avaliação para todas as compras que fez em um formulário agregado. Avaliações podem incluir classificações e imagens para aumentar a confiança.
  5. A avaliação é exportada para o WooCommerce e é publicada em seu site.

Você pode optar por automaticamente enviar um cupom de desconto para um cliente usar em compras futuras, como forma de agradecimento.

Além do mais, tenha os benefícios:

  • Um formulário de avaliação em página única onde os clientes podem avaliar múltiplos itens de uma vez só
  • Convites manuais via e-mail para pedidos selecionados
  • Personalize e-mails para cada cliente com variáveis internas
  • Restrição de e-mails para categorias de produtos ou clientes com funções de usuário específicos
  • Funcionalidade rápida e fácil graças a um modelo de e-mail responsivo e cores personalizadas
  • Opção de cancelamento de inscrição
  • Uma ferramenta de teste para garantir que os e-mails estão bonitos antes de enviá-los
  • Lembretes em diferentes idiomas atarvés de integrações com plugins “qTranslate X”, “Polylang” and “WPML”
  • Suporta status de pedidos personalizados do WooCommerce

Aumente as vendas – com recursos extras

Você sabia que exibir avaliações podem aumentar a conversão em 270%?

As avaliações mostram que as pessoas podem confiar no seu site. Outras pessoas já compraram de você antes, e tudo deu tão certo que elas resolveram compartilhar suas experiências. Esta prova social é muito importante. Clientes precisam saber que as imagens e descrições dos seus produtos são confiáveis. Eles precisam saber que suas contas bancárias estarão seguras.

Transforme seus visitantes em clientes ao exibir avaliações!

Além do mais, tenha os benefícios:

  • Permita que os clientes anexem fotos a avaliações
  • Evite o SPAM ativando o reCAPTCHA para avaliações
  • Mostrar barra de resumo de avaliações nas páginas do produto
  • Filtrar avaliações por classificação
  • Permita que os visitantes votem nas avaliações deixados por seus clientes
  • Lazy loading das avaliações e imagens anexadas
  • Ordena avaliações por data ou votos
  • Tags de avaliações
  • Selos de segurança que exibem um resumo das avaliações verificadas de clientes
  • Shortcodes incluídos para exibir uma lista, tabela ou slider responsivo de avaliações em qualquer página ou post

Aumente o SEO – de forma automática

O Google ama coisas novas! Adicione novos conteúdos no seu site automaticamente com as avaliações dos clientes.

Exibir classificações de avaliação diretamente nas pesquisas do Google, e impulsionar a taxa de cliques do seu site.

Além do mais, tenha os benefícios:

  • Ter conteúdos de SEO únicos, gerados pelos usuários, para a sua loja – avaliações de clientes geralmente contêm palavras-chave específicas
  • Aceite conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como fotos e vídeos enviados por seus clientes, juntamente com avaliações
  • Melhora os rich snippets e a marcação de dados estruturada para avaliações com imagens
  • Aprimore a marcação de dados estruturados padrão do WooCommerce com identificadores de produto (GTIN, MPN, Marca).

Aumente o engajamento – com feedbacks melhores

Clientes acreditam que apenas 8% das empresas oferecem uma grande experiência – mas isso pode mudar!

Use as avaliações para receber feedbacks diretos de seus clientes. Descubra quais são as partes boas e ruins da experiência deles.

Você pode tomar decisões de negócio baseadas nos feedbacks que você recebeu e manter seus clientes felizes.

Além do mais, tenha os benefícios:

  • Receber feedbacks de múltiplos produtos de uma só vez com formulários de avaliação agregados
  • Modelos de e-mail personalizados
  • Permite clientes votarem em avalições já realizadas

Aumente a lealdade – cresça com a recorrência

Venda para quem já é seu cliente!

É simples: nossos lembretes de avaliação te deixam na mente dos clientes, e oferecer cupons de desconto para compras futuras faz com que eles voltem à sua loja.

É fácil para um cliente deixar uma avaliação e receber um cupom, o que cria um efeito duplo: o cliente volta querendo mais, e você ganha um feedback valioso. Quem sabe ele pode até mesmo presentear o voucher para um amigo!

Além do mais, tenha os benefícios:

  • Gere novos cupons automaticamente para continuar recebendo avaliações
  • Regras para criação de cupons – os clientes receberão um cupom, independentemente de quão positiva ou negativa sua avaliação seja
  • E-mails automáticos com cupons após o envio da avaliação
  • Personalize e-mails com cupons para cada cliente usando variáveis internas
  • Ajuste fino das propriedades dos cupons de acordo com sua estratégia de vendas
  • Funciona imediatamente, usando um modelo de e-mail responsivo com cores personalizadas
  • Uma ferramenta de teste para garantir que os e-mails estão bonitos antes de enviá-los
  • Envio de e-mail em diferentes idiomas pela integração com os plugins “qTranslate X”, “Polylang”, e “WPML”.

Tranquilize Clientes – com Perguntas e Respostas

Não há nada mais reconfortante para os consumidores do que ter suas perguntas respondidas – com o Customer Reviews for WooCommerce você pode fazer exatamente isso ao:

  • Adicionando uma aba com perguntas e respostas ou perguntas frequentes às páginas de produtos do site
  • Deixe seus clientes fazerem perguntas sobre os produtos e ver perguntas feitas por outros clientes.
  • Aumente as vendas respondendo perguntas para que potenciais cliente tenham toda informação necessária para decidir sobre a compra.
  • Reduzir solicitações de reembolso e devolução ao oferecer respostas às perguntas mais comuns sobre os produtos, bem como ao oferecer informações extras para evitar possíveis desentendimentos sobre os recursos e benefícios dos produtos
  • Melhore seu SEO com conteúdos criados por seus clientes – em troca, isso ajuda os mecanismos de busca a melhor entender e indexar seu site

Integração com o Google Shopping

  • Gere um feed XML com produtos para o Google Shopping
  • Gera um feed XML com avaliações de produtos para o Google Shopping
  • Exibir estrelas de avaliação nos resultados de pesquisa do Google Shopping

Importe e exporte avaliações

Quer adicionar avaliações de produto de sites externos? Sem problemas.

Basta utilizar o recurso de importar avaliações, que automaticamente cria avaliações no WooCommerce baseadas em um arquivo CSV.

Da mesma forma, você pode exportar as avaliações do WooCommerce para um arquivo CSV.

Configuração simples e rápida

  1. Certifique-se de que o WooCommerce está instalado.
  2. Siga os passos do nosso Tutorial de Inicio (em inglês) no nosso portal oficial de suporte ou assista o vídeo tutorial de um de nossos parceiros (em inglês).

Tenha ainda mais recursos – com a versão Pro

CusRev tem dois planos: gratuito e Pro. O plano Pro oferece recursos adicionais e suporte por e-mail – para saber mais e adquirir a licença, visite o site CusRev.

Imagens de tela

  • Melhorias na seção de avaliações da página do produto
  • Shortcode [cusrev_reviews_grid] para exibir um grid de avaliações de produtos em qualquer página ou post do site (também disponível como um bloco Gutenberg)
  • Seção de avaliações
  • Perguntas e respostas
  • Lembretes de avaliações
  • Formulários de avaliações
  • Grade de avaliações
  • Slider de avaliações
  • Feed XML de produtos para o Google Shopping
  • Feed XML de avaliações de produtos para o Google Shopping
  • Selos de confiança
  • Lembretes de avaliações (Painel do administrador)
  • Perguntas e respostas (Painel do administrador)
  • Importe e exporte avaliações
  • Tags de avaliações (Painel do administrador)

Blocos

Este plugin disponibiliza 1 bloco.

  • Reviews Grid Block showing a grid with WooCommerce product reviews.

Instalação

  1. Garanta que o plugin do WooCommerce esteja instalado e ativado. Se não estiver instalado, instale WooCommerce. Nosso plugin não funcionará sem o WooCommerce.
  2. Envie os arquivos do plugin para o diretório /wp-content/plugins/ ou instale o plugin diretamente através da página de plugins do WordPress.
  3. Ative o plugin através da tela ‘Plugins’ no WordPress
  4. Vá para Avaliações > Configurações na área de administração do WordPress para configurar o plugin

FAQ

Encontrei um bug no plugin. Como consertar isso?

Crie um novo tópico no fórum de suporte e forneça informações detalhadas com uma captura de tela.

Como obter a Chave do Site e a Chave Secreta do reCAPTCHA?

Visite o site reCAPTCHA e inscreva-se em uma conta. Em seguida, você poderá obter o par de chaves da API (chave do site e chave secreta) para o seu site. Copie essas chaves e cole nas configurações do plugin.

As avaliações coletadas serão exibidos como estrelas no Google?

A funcionalidade padrão do WooCommerce já inclui a marcação de dados estruturados para exibir suas avaliações de produtos com eficiência nos resultados de pesquisa orgânica. Este plug-in estende a funcionalidade padrão e adiciona uma marcação extra para ajudar os mecanismos de pesquisa a rastrear corretamente sua loja. É importante entender que a existência de uma marcação de dados estruturados válida torna seu site elegível para estrelas orgânicas no Google, mas não garante que elas serão exibidas. Você pode testar os rich snippets usando a Ferramenta de teste de dados estruturados do Google.

Como personalizar o modelo das avaliações na página de produto?

O plugin usa o modelo de avaliações padrão fornecido pelo WooCommerce e aprimora-o com a barra de resumo das avaliações. Se o seu tema exigir um modelo de avaliação personalizado ou você desejar usar um modelo de avaliação personalizado por algum outro motivo, é possível fazer isso. Aqui está como fazê-lo:
1) Crie uma pasta ‘customer-reviews-woocommerce’ na pasta do seu tema atual.
2) Copie o arquivo ‘ivole-single-product-reviews.php’ da subpasta ‘templates’ na pasta do plugin para a pasta criada na etapa 1.
3) Personalize o arquivo ‘ivole-single-product-reviews.php’ na pasta do tema atual, de acordo com seus requisitos.

Como alterar a ordenação das avaliações?

Se você deseja alterar a forma como as avaliações são ordenadas nas páginas dos produtos, é possível fazer isso usando a funcionalidade padrão do WordPress. Vá para Configurações -> menu Discussão e encontre as opções “Dividir comentários em páginas em X comentários de nível mais alto por página e mostrar a última/primeira página por padrão” e “Mostrar comentários mais velho/mais recente no topo de cada página”. Você pode controlar como as avaliações são ordenadas e exibidas nas páginas dos produtos, modificando essas opções.

Avaliações

23 de junho de 2022
It works fine having a lot of options and the support is brilliant, it is easy and fast to get qualified help
15 de junho de 2022
Pour l'instant, rien à redire: fait bien le taf!
10 de junho de 2022
Σας ευχαριστώ πολύ για την ευκαιρία που δώσατε στο κατάστημα και στους πελάτες μας να μοιραστούν την εμπειρία τους.
Leia todas as 1.122 avaliações

Colaboradores e desenvolvedores

“Customer Reviews for WooCommerce” é um software com código aberto. As seguintes pessoas contribuíram para este plugin.

Colaboradores

“Customer Reviews for WooCommerce” foi traduzido para 25 localizações. Agradecemos aos tradutores por suas contribuições.

Traduzir “Customer Reviews for WooCommerce” para o seu idioma.

Interessado no desenvolvimento?

Navegue pelo código, dê uma olhada no repositório SVN ou assine o registro de desenvolvimento via RSS.

Registro de alterações

4.42

  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.41

  • Improved compatibility with Polylang

4.40

  • Correções de bugs e melhorias de CSS

4.39

  • New feature: an option to sort a grid with reviews by the number of attached images (‘sort_by’ parameter)
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.38

  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.37

  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.36

  • New feature: enhanced UI for review tagging in the Admin Dashboard
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.35

  • New feature: filter reviews by rating in the Admin Dashboard
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.34

  • New feature: filter Product and Store reviews in the Admin Dashboard
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.33

  • New feature: view breakdown of reviews by rating on the XML feed status page
  • New feature: like and dislike buttons to display votes for reviews
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.32

  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.31

  • Novo recurso: um relatório de avaliações ocultas vinculadas a produtos excluídos no WooCommerce
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.30

  • Novo recurso: download automático de vídeos anexados por clientes por meio de formulários de avaliações na Biblioteca de Mídia WordPress local
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.29

  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.28

  • Novo recurso: download automático de imagens anexadas por clientes por meio de formulários de avaliações na Biblioteca de Mídia WordPress local
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.27

  • Novo recurso: implementação em HTML dos selos de confiança (suporta personalização usando modelos)
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.26

  • Novo recurso: baixe e salve copias dos vídeos enviados pelos clientes pelo formulário de avaliações (na página de ‘Avaliações’ do painel de administração)
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.25

  • Novo recurso: configuração para criar avatares com as iniciais dos clientes nas páginas de produto do WooCommerce
  • Novo recurso: baixe e salve copias das imagens enviadas pelos clientes pelo formulário de avaliações (na página de ‘Avaliações’ do painel de administração)
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.24

  • Novo recurso: use níveis de descontos para oferecer aos clientes diferentes cupons, dependendo de quantas fotos/vídeos eles enviaram nas avaliações
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.23

  • Novo recurso: uma barra de pesquisa para [cusrev_all_reviews] shortcode
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.22

  • Novo recurso: permita que os clientes compartilhem os cupons de desconto com outras pessoas
  • Novo recurso: exclua os produtos que não estão em estoque dos feeds XML do Google Shopping
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.21

  • Novo recurso: crie avatares com as iniciais dos clientes nos shortcodes [cusrev_reviews_slider] e [cusrev_reviews_all]
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.20

  • Novo recurso: crie avatares com as iniciais dos clientes no shortcode [cusrev_reviews_grid] e no bloco Gutenberg
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.19

  • Novo recurso: exibição de imagens enviadas pelos clientes no shortcode [cusrev_reviews_grid] e no bloco Gutenberg
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.18

  • Novo recurso: importação de avaliações a partir de arquivos CSV com separadores de ponto e vírgula
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.17

  • Novo recurso: shortcode [cusrev_qna] para exibir o bloco Perguntas e Respostas em qualquer página ou post
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.16

  • Novo recurso: melhoria visual da área de administração para exibir bolhas com contagens de avaliações e Perguntas e Respostas aguardando moderação
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.15

  • Novo recurso: envio de imagens melhorado para avaliações nas página de produto do WooCommerce
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.14

  • Novo recurso: adiciona um rótulo “em destaque” para avaliações e fixa elas no topo (requer a opção “Avaliações lazy load”)
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.13

  • Novo recurso: restringe o envio de cupons de desconto para funções de usuários selecionados.
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.12

  • Novo recurso: parâmetro “show_summary_bar” para o shortcode [cusrev_reviews_grid]
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.11

  • Novo recurso: parâmetro “show_dots” para o shortcode [cusrev_reviews_slider]
  • Novo recurso: anexe imagens em avaliações existentes pelo painel do WordPress
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.10

  • Novo recurso: suporte para atributos adicionais no XML do feed de produtos para o Google Shopping (‘color’, ‘gender’, and ‘age_group’)
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.9

  • Novo recurso: parâmetro ‘min_chars’ para os shortcodes [cusrev_all_reviews], [cusrev_reviews_grid], e [cusrev_reviews_slider]. Use para definir o número mínimo de caracteres que uma avaliação precisa ter para ser mostrada. Quando definido como ‘0’ todas as avaliação são mostradas (incluindo as que são apenas classificação).
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.8

  • Novo recurso: botão ‘Mostrar mais’ pode ser adicionado ao shortcode [cusrev_all_reviews] para substituir a paginação
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.7

  • Novo recurso: melhorado o resumo de avaliações na página do produto e no shortcode [cusrev_all_reviews]
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.6

  • Novo recurso: parâmetro ‘product_tags’ para os shortcodes [cusrev_all_reviews], [cusrev_reviews_grid] e [cusrev_reviews_slider]
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.5

  • Novo recurso: exibe a contagem de perguntas respondidas próxima à avaliação do produto e abaixo do nome do produto
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.4

  • Novo recurso: atributo lazy load para imagens enviadas por clientes
  • Novo recurso: botão ‘Mostrar mais’ para buscar e exibir perguntas e respostas adicionais nas páginas de produto.
  • Novo recurso: pesquisar perguntas e respostas nas páginas dos produtos
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.3

  • Novo recurso: comprador verificado e selos de gerente de loja para perguntas e respostas
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.2

  • Novo recurso: votação para as perguntas e respostas
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.1

  • Novo recurso: variável {customer_last_name} para modelos de e-mails
  • Novo recurso: adiciona respostas às perguntas pelo site
  • Novo recurso: reCaptcha para perguntas e respostas
  • Correções de bugs e pequenas melhorias

4.0

  • Novo recurso: perguntas e respostas
  • Correções de bugs e pequenas melhorias