Descrição
Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.
Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:
With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:
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Chat em tempo real
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Chat por áudio e vídeo
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Chatbot
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E-mail
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Facebook
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SMS
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Twitter
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WeChat
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WhatsApp Business
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Base de conhecimento
How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?
Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.
Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?
Instalação fácil
Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!
Recursos do chat em tempo real líder da indústria para WordPress
Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.
Widget personalizável de chat em tempo real para WordPress
Personalize o chat com logotipo, padrão de cores, CSS e muito mais para manter a consistência de sua marca e combinar o visual do chat com a aparência de seu site.
Dê prosseguimento ao chat em tempo real e gerencie todos os canais em um só lugar
Dê prosseguimento às questões não resolvidas no chat em tempo real, convertendo-as em tickets de suporte. Conecte suas contas de e-mail corporativo, redes sociais e dispositivos móveis para gerenciar todos os seus canais de comunicação digitais em um só aplicativo.
Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot
No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.
Base de conhecimento integrada
A Base de Conhecimento Comm100 se integra perfeitamente em nossa solução de chat em tempo real, para entregar uma experiência de suporte totalmente equilibrada, que oferece o melhor do autoatendimento e da assistência prestada pelos agentes. Configure sua base de conhecimento para que os clientes possam acessá-la na janela do chat antes de iniciar a conversa, funcionando como uma ferramenta rápida e eficiente de resolução de problemas. Quando um chat em tempo real é iniciado, a base de conhecimento para agentes fica disponível, para que seja acessada no Painel do Agente no Comm100 e eles possam encontrar as informações que precisam em questão de segundos.
Aplicativo para web, desktop e dispositivos móveis de chat em tempo real no WordPress
Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.
Segurança e privacidade
O Comm100 assegura os mais altos padrões de segurança, incluindo SOC 2 Tipo II e certificação ISO 27001, conformidade com PCI DSS e HIPAA, bem como mascaramento de cartões de crédito, formulários de segurança, criptografia TLS e muito mais recursos para proteger a privacidade de seu visitante e garantir uma comunicação segura de informações.
Capturas de tela
Gerencie todos os canais de comunicação em um só lugar 
Conecte-se com seus clientes em um chat por áudio/vídeo 
Convide proativamente os visitantes a iniciarem um chat 
Ofereça respostas de autoatendimento com a base de conhecimento 
Um painel de agente unificado com a visão completa das informações dos clientes 
Gerencie todos os canais em uma plataforma unificada 
Interface totalmente personalizável que se adequa à sua marca 
Monitore conversões e vendas 
Aplicativo para web, desktop e dispositivos móveis
Instalação
Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:
- Faça login como administrador e acesse seu painel do WordPress. Vá até a aba “Plugins” no menu de navegação no lado esquerdo da tela e clique em “Adicionar novo”.
- Install and Activate the plugin by searching Comm100 from top-right search box or uploading the .zip file you have downloaded from Comm100 plugin on WordPress.org.
- Go to your Comm100 account and copy the Live Chat code from Live Chat > Campaign > Installation.
- Click on the Settings of the Comm10 Live Chat WordPress plugin and paste the code into the Live Chat code textbox.
- Save the Changes.
- Now you can go to your Comm100 account and click ‘Get Online & Chat‘ to start a live chat with your website or blog visitors.
You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!
Perguntas frequentes
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Can I try the Comm100 software before buying it?
-
Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!
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Does your pricing include support?
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Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.
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Vocês oferecem suporte por chat em tempo real?
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Sim! Oferecemos suporte em tempo real 24/7/365 por chat e e-mail.
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Como posso saber mais sobre o Comm100?
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Visite-nos em comm100.com e inicie um chat em tempo real conosco!
Avaliações
Colaboradores e desenvolvedores
“Comm100 Live Chat & Chatbot” é um programa de código aberto. As seguintes pessoas contribuíram para este plugin.
Colaboradores
Traduzir “Comm100 Live Chat & Chatbot” para seu idioma.
Interessado no desenvolvimento?
Navegue pelo código, consulte o repositório SVN ou assine o registro de desenvolvimento por RSS.
Registro de alterações
3.1
- Simplify the Live Chat installation process by pasting the code directly
3.0
- Simplify the Live Chat installation process by pasting the code directly
2.8
- Improved User Experience of Account Setup
- Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
- Updated connected Account Setup section
2.7
- Plugin Comm100 atualizado para suportar a versão 2.7
2.6
- Correção de erro menor.
2.5
- Experiência de usuário aprimorada para configuração da conta.
- Comm100 faz seu registro no Comm100 Free e ativa o chat em tempo real em seu site do WordPress, caso você seja um novo usuário.
2.1
- Experiência de usuário aprimorada para configuração da conta.
- Usuários podem adicionar um botão de chat estático por meio de um widget.
2.0
- Migração do processo de registro para fora do WordPress, seguindo as diretrizes do WordPress.
- Alteração do botão de chat para uma versão flutuante. Não é necessário adicionar um widget.
1.2
- A experiência do cliente foi muito melhorada.
- Menu “Ficar on-line e conversar” adicionado.
1.1
- Correção de erro crítico.
- Perguntas frequentes adicionadas.