AlphaPay Payment Gateway, for Brazilian Market on WooCommerce

Perguntas frequentes

What is the plugin license?

• This plugin is released under a GPL license.

What is needed to use this plugin?

• WooCommerce version 3.0 or latter installed and active.
• Only one account on AlphaPay.

FAQ em Português:

Qual é a licença do plugin?

Este plugin esta licenciado como GPL.

O que eu preciso para utilizar este plugin?

• Ter instalado uma versão atual do plugin WooCommerce.
• Possuir uma conta na AlphaPay.
• Gerar um token de segurança na AlphaPay.

AlphaPay recebe pagamentos de quais países?

No momento a AlphaPay recebe pagamentos apenas do Brasil.

Configuramos o plugin para receber pagamentos apenas de usuários que selecionarem o Brasil nas informações de pagamento durante o checkout.

Quais são os meios de pagamento que o plugin aceita?

São aceitos todos os meios de pagamentos que a AlphaPay disponibiliza, entretanto você precisa ativa-los na sua conta.

Confira os meios de pagamento e parcelamento.

Como que plugin faz integração com Gateway AlphaPay para WooCommerce?

A integração é orientada via a documentação oficial da AlphaPay que pode ser encontrada nos “guias de integração” utilizando a última versão da API de pagamentos.

Instalei o plugin, mas a opção de pagamento da AlphaPaysome durante o checkout. O que fiz de errado?

Você esqueceu de selecionar o Brasil durante o cadastro no checkout.

A opção de pagamento pela AlphaPay funciona apenas com o Brasil.

É possível enviar os dados de “Número”, “Bairro” e “CPF” para a AlphaPay?

Sim é possível, basta utilizar o plugin WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil.

O pedido foi pago e ficou com o status de “processando” e não como “concluído”, isto esta certo?

Sim, esta certo e significa que o plugin esta trabalhando como deveria.

Todo gateway de pagamentos no WooCommerce deve mudar o status do pedido para “processando” no momento que é confirmado o pagamento e nunca deve ser alterado sozinho para “concluído”, pois o pedido deve ir apenas para o status “concluído” após ele ter sido entregue.

Para produtos baixáveis a configuração padrão do WooCommerce é permitir o acesso apenas quando o pedido tem o status “concluído”, entretanto nas configurações do WooCommerce na aba Produtos é possível ativar a opção “Conceder acesso para download do produto após o pagamento” e assim liberar o download quando o status do pedido esta como “processando”.

Ao tentar finalizar a compra aparece a mensagem “AlphaPay: Um erro ocorreu ao processar o seu pagamento, por favor, tente novamente ou entre em contato para obter ajuda.” o que fazer?

Esta mensagem geralmente aparece por causa que não foi configurado um Token válido.
Gere um novo Token na AlphaPay em “Preferências” > “Integrações” e adicione ele nas configurações do plugin.

Outro erro comum é gerar um token e cadastrar nas configurações do plugin um e-mail que não é o proprietário do token, então tenha certeza que estes dados estão realmente corretos!

Se você tem certeza que o Token e Login estão corretos você deve acessar a página “WooCommerce > Status do Sistema” e verificar se fsockopen e cURL estão ativos. É necessário procurar ajuda do seu provedor de hospedagem caso você tenha o fsockopen e/ou o cURL desativados.

Para quem estiver utilizando o Checkout Transparente é obrigatório o uso do plugin WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil para enviar o CPF ao AlphaPay, caso o contrário será impossível de finalizar o pedido, veja no guia de instalação como fazer isso.

Por último é possível ativar a opção de Log de depuração nas configurações do plugin e tentar novamente fechar um pedido (você deve tentar fechar um pedido para que o log será gerado e o erro gravado nele).
Com o log é possível saber exatamente o que esta dando de errado com a sua instalação.

Caso você não entenda o conteúdo do log não tem problema, você pode me abrir um tópico no fórum do plugin com o link do log (utilize o pastebin.com ou o gist.github.com para salvar o conteúdo do log).

O status do pedido não é alterado automaticamente?

Sim, o status é alterado automaticamente usando a API de notificações de mudança de status da AlphaPay.

Caso os status dos seus pedidos não estiverem sendo alterados siga o tutorial da AlphaPay:

• Não recebi o POST do retorno automático. O que devo fazer?

A seguir uma lista de ferramentas que podem estar bloqueando as notificações da AlphaPay:

• Site com CloudFlare, pois por padrão serão bloqueadas quaisquer comunicações de outros servidores com o seu. É possível resolver isso desbloqueando a lista de IPs da AlphaPay.
• Plugin de segurança como o “iThemes Security” com a opção para adicionar a lista do HackRepair.com no .htaccess do site. Acontece que o user-agent da AlphaPay esta no meio da lista e vai bloquear qualquer comunicação. Você pode remover isso da lista, basta encontrar onde bloquea o user-agent “jakarta” e deletar ou criar uma regra para aceitar os IPs da AlphaPay).
• mod_security habilitado, neste caso vai acontecer igual com o CloudFlare bloqueando qualquer comunicação de outros servidores com o seu. Como solução você pode desativar ou permitir os IPs da AlphaPay.

Funciona com o checkout transparente da AlphaPay?

Sim, funciona. Você deve ativar nas opções do plugin.
Note que é necessário aprovação da AlphaPay para utilizar o Checkout Transparente, saiba mais em “Como receber pagamentos pela AlphaPay“.

O total do pedido no WooCommerce é diferente do enviado para a AlphaPay, como eu resolvo isso?

Caso você tenha este problema, basta marcar ativar a opção Enviar apenas o total do pedido na página de configurações do plugin.

Quais URLs eu devo usar para configurar “Notificação de transação” e “Página de redirecionamento”?

Não é necessário configurar qualquer URL para “Notificação de transação” ou para “Página de redirecionamento”, o plugin já diz para a AlphaPay quais URLs serão utilizadas.

Mais dúvidas relacionadas ao funcionamento do plugin?

Por favor, caso você tenha algum problema com o funcionamento do plugin, abra um tópico no fórum do plugin com o link arquivo de log (ative ele nas opções do plugin e tente fazer uma compra, depois vá até WooCommerce > Status do Sistema, selecione o log do alphapay e copie os dados, depois crie um link usando o pastebin.com ou o gist.github.com), desta forma fica mais rápido para fazer o diagnóstico.